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杰出员工七项修炼 主讲:韩庭卫 Ø 课程背景 职场中杰出员工更高效；他们训练有素、行为规范，细微之处能体现专业，在合适的时间、合适的地点、做合适的事情；更具责任心、敬业精神和团结协作……高效能源自“职业化”，而不是一次偶然的举动，职业化来自系统的训练。 Ø 课程收益 1、 员工学习最基本的管理知识 2、 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能 3、 以终为始目标分解、目标设立SMART原则、计划与执行PDCA循环，SWORT分析法 4、 时间管理理论与方法 5、 竞争合作关系的理性选择；改善人际关系，建立互信双赢的人际交往 6、 学会倾听，建立双向渠道，减少工作内耗 7、 培养团队观念，提升团队作战能力 8、 工作团队执行力提升 Ø 授课对象 企业基层员工 Ø 课程时长 2天(12小时) Ø 授课方式 课堂讲授+活动体验+案例分析+角色扮演 Ø 课程大纲 一、主动积极——勇担责任 1、 反求诸己、操之在我 2、 做事情遵循自然法则：以原则为中心的思维 3、 转变思维改变习惯 4、 成长的三层次：依赖—独立—互赖 案例1：美国中国对孩子教育方式比较 案例2、项羽与刘邦对待自身能力的认识 5、 由消极被动到积极主动的可操作办法 1) 改变思维，多角度看问题。 案例：迟到 2) 采取积极的思维反应模式 视频：陈燕的积极人生 3) 确定最佳的注意力范围 关注圈、影响圈 视频：无臂快乐人生 4) 培养坚定的信念 案例：李维斯与牛仔裤 二、目标管理 1、 以终为始：互动活动 1) 报数比赛的启示（目标分解方法体验和目标分解讲授） 案例：王宝强的精彩人生 2) 目标分解方法学习与训练 2、 自我分析：SWORT分析 1) SWORT分析法 2) SWORT分析法的应用与训练 3、 目标设立：SMART原则学习与训练（建立自己的目标体系） 1) SMART原则 2) SMART训练 3) 建立自己的目标体系 4、 PDCA循环学习与训练 1) PDCA循环 2) PDCA循环的应用与训练 齐眉棍活动体验和操作 三、高效能时间管理 1、 时间的理解、时间的特性、时间对人生的意义 1) 人生苦短 活动展示：剪刀试验 2) 时间比金钱更为宝贵（时间的特性） 时间的供给毫无弹性、时间无法蓄积、没有任何资源可以代替、时间无法失而复得 2、 区分重要与紧急 1) 互动讨论：大石头实验 2) 20/80法则（帕累托定律） 3) 什么是重要的事情 4) 什么是紧急的事情 5) 要事第一的时间管理原则 3、 时间管理理论 1) 历史上的三代时间管理理论 2) 四象限时间管理理论 3) 时间管理的核心就是高效的自我管理 4、 时间管理的方法和工具 1) 用工作日程表管理时间 2) 便条的使用 3) 电子记事本 4) 用Gmail实现邮件的有效管理 5) 制定时间管理计划表的一般步骤 6) 自我时间管理评估的步骤 7) Getting Things Done（GTD）时间管理软件 四、双赢思维 1、 人不可能封闭自我，必须与人相处； 互动活动：红黑大战的启示 2、 与人相处的六种关系模式 独赢、我赢你输、我输你赢、双赢、双输、无合作 3、 基于互敬，寻求互惠互利的思考模式：对双赢的客观理解：双赢既非损人利己、亦非损己利人 案例：一次区域车展联盟的破产 五、高效能沟通原则 1、 沟通的基本知识 1) 互动活动：撕纸游戏 2) 沟通的定义 3) 沟通的五项基本原则： 2、 沟通的基本方法 1) 明确表达 清晰表达是让别人理解我们的最直接方式 2) 积极聆听 聆听的层次、积极聆听的具体表现、最高境界的聆听是同理心聆听 聆听的目的是为了理解对方的全部想法，而不是为了反驳对方的观点 3) 及时反馈 反馈的方法：点头、重复、问问题（封闭、开放） 4) 高效沟通训练：沟通画图 六、统合综效—— 团队合作 1、 活动：海难求生 1) 团队基本知识：定义、团队角色、团队规模、团队发展的五个阶段 2) 团队决策的三大因素 3) 团队决策必须克服的五大问题 2、 高效能团队的特点 1) 优秀的领导和优势互补的团队成员 2) 人人都清晰明确的共同目标 3) 成员之间极高的信任度 4) 高度协作、高效沟通、信息通畅共享 5) 拥有良好的内外部支持环境 七、高效执行力——在行动中成长自我 1、 执行力就是竞争力 1) 完成任务的学问——执行 2) 完成任务的三个心理保证 2、 执行过程中的四大误区 1) 将自己的理解等同于别人的理解 2) 在自己的位置做别人位置的事情 3) 将过程当成结果 4) 做不正确的事情与不正确地做事情 3、 任务完成的四个行动保证 1) 清楚了解意图 2) 精心准备资源 3) 机智克服困难 4) 有效汇报工作
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