让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

何岸《基于人性的沟通智慧》

[复制链接]
《基于人性的沟通智慧》培训课纲


主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师
课程受众:  高中基层管理人员、需提升沟通能力的员工
课程时间:  1天(6小时/天)
授课方式:  案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色:  课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
§  为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?
§  为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?
§  为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?
§  为什么部门之间出现问题时,大家都本位主义,不积极寻求共赢解决方案?
§  为什么企业里因沟通不畅导致的内耗很大,一直得不到有效解决?
§  为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?
§  对不同的人,应该如何调整沟通的方式?
§  如何让沟通变得更有效?
如上这些问题,经常会困扰我们。而现代组织的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。组织里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到组织目标的实现。
何岸老师从心理学角度讲沟通,洞察沟通背后的底层逻辑。课程评价均在95分以上,返聘率很高。
课程原理:
要想培养良好的沟通习惯,必须要有良好的心态做基础,还要了解人性的知识和掌握一定的沟通方法。如下图:
差异化优势:
  
  
一般的沟通课程
本沟通课程
理论基础
老师运用常规的沟通理论,如编码、译码等
何岸老师运用现代心理学、人格心理学、社会心理学、教练技术、神经语言程序学(NLP)、九型人格(ENN)
案例
古代故事、老套的故事,脱离管理实际的案例,无实用价值
全部是组织中最常出现的沟通问题实例,如上下级沟通和跨部门沟通问题,让学员身临其境,有利于学员回到工作中会解决类似问题。
授课方式
讲道理
让学员在案例中试错,优选方案,分析原因,提炼背后的心理学原理
学员收获
接受些道理和方法,心里不一定完全认同, 即使应用也是套用方法,因不知道其原理,所以会蹩手蹩脚
既解决了工作中常见的题,又悟到了沟通背后的原理,知其然更知其所以然,课后应用这些原理,可一通百通。
讲师风格
说教式,老师以“自己就是对的”方式传输给学员。
启发引导发问。沟通课本身就是一场沟通艺术的展示,老师的讲解过程,本身就是一个良好沟通的典范。
课程收获:
让学员
1.    了解沟通的原理
2.    了解什么样的沟通受欢迎,什么样的沟通令人讨厌
3.    了解评价沟通好坏的标准是什么
4.    对企业中常见的沟通问题做了大量的讨论分析,给出解决方案,并挖掘背后的原理
5.    明确沟通中应具备的四大心态
6.    学习沟通中应了解的十点人性和方法
7.    让学员掌握心理学原理,知其然更知其所以然,在未来的工作中,一通百通
8.    挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因,融洽人际关系,提高沟通效率,实现企业和个人目标
课程大纲:
第一部分认识沟通
1.   高情商沟通的五个表现
2.   讨论:沟通是技术还是艺术?
3.   技术——有效沟通的六个步骤
4.   艺术——沟通中的人性五层次
5.   沟通的定义和两个基本思路
6.   视频分享:沟通中的要点和启发
7.   沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
8.   影响沟通的三个因素
第二部分有效沟通应具备的四大心态
1.   沟通应具备的心态之一---聚焦目标、不忘初心
2.   沟通应具备的心态之二---正面积极、换位思考
3.   沟通应具备的心态之三---尊重、理解、接纳、包容
4.   沟通应具备的心态之四---信任欣赏、开放共赢
第三部分有效沟通需了解的十点人性和方法
1.    人都希望被肯定和赞同
案例练习:人们检查工作时的盲点
2.    人都希望被认为出发点是好的
案例练习:如何让人们放下情绪,调整行为?
3.    人都希望对方和自己同频道
案例练习:兴奋的下属与理性的上司
4.   共同点越多,感觉关系越近
案例练习:如何快速与他人拉近距离?
5.    要想处理好事情,先处理好心情
案例练习:当我们需要别人协作,而对方正有情绪,如何处理?
6.    情感账户:人和人之间存在情感账户
案例练习:如何在紧急求助时,能够得到别人的支持?
7.   人性的五层次:人喜欢高层次欣赏,接受低层次批评
案例练习:如何嘉许员工,让员工更努力?如何批评员工,员工会愿意改正?
8.   给对方想要的才是真的好
案例练习:不懂对方心思的时候,用什么方法来了解对方?
9.   人类采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦
案例练习:如何让别人快速做决定?
10.  性格不同,喜欢的沟通方式不同
案例练习:不同性格的人,最喜欢和最讨厌的沟通穴位点是什么?
11.   案例练习:从十个案例中,体会沟通中的人性智慧,学员练习,老师点评
第四部分有效沟通在职场中的应用
1.   与上司沟通常见障碍与沟通要点:
2.   与下属沟通常见障碍与沟通要点:
3.   跨部门沟通常见障碍与沟通要点:
4.   现场解答:学员在实际工作中遇到的沟通问题,现场分析解答

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表