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刘超:员工职业化素养打造与提升

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金牌员工的职场升级
员工职业化素养打造与提升
讲师:刘  超


课 程 纲 要
【课程名称】《金牌员工的职场升级》
【课程背景】
职业化,是企业员工在工作当中必不可少的一项重要指标与能力,而员工因为职业素养与职业行为的不规范,是造成企业管理困难的核心原因之一。
因此,只有通过提升员工的职业素养,提高实际工作技能和应对工作的能力,便于其管理与自我管理,才能使得员工胜任岗位重任,从而提升团队职业形象与组织绩效,形成企业发展的良好动力。
《金牌员工的职场升级》专为企业所面临的员工职业素养与行为规范全面提升问题,提出有针对性的职业化塑造思维、方法与技巧,通过员工所面临的内、外部因素找到其问题所在,从职业定位、职业心态、职业行为职业生涯四个层级全面剖析,并提供相应的解决方案,打破原有陈旧的职业观点,使学员形成积极的职业态度,确保其符合公司要求的职业化素养与行为规范。
【课程收益】
²  帮助员工了解职业化建设意义
²  使员工了解其应该具备的职业素养
²  帮助员工理解和扮演好自身岗位角色
²  培养员工职业的工作态度及工作理念
²  使员工掌握科学有效的工作方法
²  使员工掌握人际关系技巧、时间规划管理等职业技能
【课程对象】  企业全体员工
【授课方式】 理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评
【课程时长】  1天,6小时/天
【课程大纲】
第一部分:职业化基本认知
一、职场与职业的区别
l  什么是职场
ü  工作场所
ü  价值舞台
ü  成长平台
l  什么是职业
ü  职责
ü  专业
二、传统好员工与职业化员工
l  传统好员工特征
« 案例分析:50、60、70、80、90年代员工接人待物
l  金牌员工的特征
ü  “五个合适”原则
ü  标准化
ü  规范化
ü  制度化
三、业余与职业的区别
l  什么是业余的员工
« 案例分析:“中兴员工事件”给我们带来的警示
l  什么是专业
« 视频讨论:我们应当从“大自然生存之道”中学到什么?
第二部分:职业定位
一、职务角色的定位:职务代理人
« 案例分析:从黄河泛滥看“六部”的分工合作
l  委托代理关系
二、上司是第一客户
l  与上司保持一致的法则
三、你的角色决定了什么?
第三部分:职业心态
« 游戏互动:有趣的计算。。。。。。
一、人生职场的“三个圈”
l  西游记中的圈
l  改变环境还是改变自己?
ü  李商隐的诗
ü  朱自清的诗
ü  叶剑英的诗
二、职场情商修炼的七个方法
l  情绪的记忆
l  情绪的传染
ü  心理学中的“踢猫定律”
« 游戏互动:学会说“还好。。。。。。”
三、职场必备的8个句型
第四部分:职业行为
一、     做事有目标
« 案例讨论:先有工作还是先有目标?
l  目标制定的SMART原则
l  目标实现的五大关键要素
« 案例分享:洛杉矶水晶大教堂
二、事前有计划
« 视频分享:滑铁卢战役的启示
ü  计划是作战指南
ü  计划是时刻表
ü  计划是镜子
ü  计划是尺子
l  何时做计划
l  计划制定核心五要素
l  时间管理就是做决策
« 游戏互动:一分钟快速做题
三、事中有沟通
l  人际关系法则
l  如何与不同性格的人进行沟通
ü  九型人格沟通技巧
四、事后有结果
« 视频分享:有态度不等于有结果
l  结果是什么?
« 案例分享:如果你是总经理秘书,你会怎么做?
五、遇阴有方法
l  三不原则
六、协作有团队
l  什么是团队?
l  团队的特征
ü  思考
ü  主动
ü  合作
l  团队协作的基础:信任
l  中国人际关系的基本模式
« 案例分享:情感决定立场
七、心中有客户
l  服务客户八大铁律
l  服务的4.0时代
第四部分:职业生涯
一、职业生涯发展的三阶六段
l  生存期
l  发展期
l  自我实现期
二、职业适应与发展
l  厌倦对策
l  焦虑对策
l  失落对策
三、职场乐业的“四不”与“四多”
l  职场乐业的“四不”
ü  不指责过往
ü  不拒绝改变
ü  不挑剔条件
ü  不质疑规则
l  职场乐业的“四多”
ü  多学习技能
ü  多联络感情
ü  多解决问题
ü  多汇报工作

使用道具

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