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结构化思维提升组织工作效率 组织效率与职业技能素养提升培训课程 讲 师：刘 超 课 程 纲 要 【课程名称】《结构化思维提升组织工作效率》 【课程背景】 无论是组织管理者还是基层人员，都希望工作中能够有一种更加高效、便捷工作方法用以改善和提升工作效率。但是，在实际工作我们经常会发现： ² 为什么在解决工作问题时，难以把握问题的关键，导致经常遗漏关键要素？ ² 是什么原因导致我们做决策时，瞻前顾后、犹豫不决，进而影响工作效能？ ² 为什么我们在汇报工作、撰写方案时总是抓不住重点，杂乱无章、结构混乱？ ² 在管理下属、分配任务时，如何才能做到突出重点、言简意赅、全面严谨？ ² 如何提升表达沟通，把很难表达的思想短时间内表达清楚，提升工作效率？ ² 如何更有效地制定企业行为规范，提升组织效能？ 以上只是企业管理问题中的“冰山一角”，面对此类情况我们应该如何解决，这是摆在组织管理者及基层工作人员面前的一个普遍难题。 《结构化思维提升组织工作效率》课程，正是基于上述问题而研发的培训课程。本课程对职场工作中思维不清、逻辑混乱、表达杂乱无章、目标不明确等一系列问题做了非常细致的剖析和介绍，对思考与表达的策略以及解决问题的方法进行了重点讲解——课程之始开宗名义，讲解了为什么说结构化思维是所有职场人都需要具备的核心技能、结构化思维对于提升整个组织工作效率都有哪些积极作用、目标设定及主题方案的设计与制订、在思考和表达时如何做到结论明确且符合对方需求、将杂乱无章的信息进行有序的归类分组，使其在工作中思考更加清晰明确。特别是如何运用【快速搭建框架思维结构】解决工作问题，从工作中出发，做到理论与实践相结合，保证学员更好地理解结构化思维，真正掌握解决问题本质的能力并应用到实际工作当中。 【课程收益】 ² 帮助组织各级人员更全面、更系统地思考，将复杂问题简单化； ² 工作中能够迅速抓住核心要点，井然有序地解决各类工作问题； ² 做决策时可以做到逻辑清晰、思维缜密，快速理出重点，科学理性地做决策； ² 在文案写作方面，能够做到主题明确，结构严谨，层次清晰，提升文案质量； ² 在双方沟通时，能够做到语言精炼、思路清晰，使对方快速理解其中心思想，提升沟通效率； ² 能够从对方的表达信息中，快速整理出意图，总结对方表达核心观点； ² 促使企业在工作过程中更有效地制定组织行为规范，提升组织整体管理效率； 【课程对象】企业高层管理人员、中层管理人员，基层员工及其他需求成员 【授课方式】理论讲解＋情景呈现＋案例分析＋视频点评 【授课时间】1天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分 结构化思维基本认知 一、结构化思维概述 v 互动环节：《超强大脑》记忆挑战 l 结构化思维定义 二、结构化思维四个原则 v 案例：要求把下述内容表述清晰 l 金字塔结构模型 l 结论先行——改变表述方式 v 案例分析：如何与客户沟通？
l 以上统下——提升结论的说服力 v 案例分析：我们从《政府范文报告》中学到什么？ l 归类分组——结构分析提升效率 ü 神奇的数字——7 v 案例分析：如何说能让对方记住？ l 逻辑递进——思想符合逻辑顺序 第二部分 中心思想的结构化构建 一、明确中心思想的四大原则 l TOPS法则——让主题更加明确 ü 瞄准观众 ü 内容完整 ü 掷地有声 ü 言之有据 v 视频案例：三国——诸葛亮的TOPS原则 二、设定主题——让中心思想明确 l 确定为目标而服务的结论 v 互动环节：猜猜他们都是谁？ l 包装主题打动人心 ü 主题包装三原则 v 思考环节：如何包装我们的产品名称？ l 选出最优产品名称 三、序言设计——让中心思想引人入胜 v 视频案例：电视剧《潜伏》 l SCQA模型——序言结构化分析
l SCQA模型在实践中不同情景下的应用 v 案例：从广告中分析SCQA方法 第三部分 纵向关系深度剖析与应用 一、自上而下——疑问回答做分解 v 案例分析：电影《唐人街探案》 二、自上而下的分解步骤 l 设想问题 ü 换位思考——转变思维模式 v 游戏互动：在问候中达成一致 ü 6W3H分析法——确保问题分析的覆盖 ü 2W1H分析法——快速搭建金字塔结构 l 回答问题 ü 层层表达结论——让效率事半功倍 ü 灵活善变——根据对方关心问题进行调整 三、自下而上——概括总结做聚合 l 自下而上的情景应用 ü 接受分析对方信息 v 案例：到底谁是小偷？ ü 与对方思想不一致 ü 总结主题与中心思想 l 自下而上概括总结三个步骤 v 视频案例：三国——孙权的疑虑 四、自下而上概括总结注意事项 l 寻找信息要点三个线索 l 提升独立思考能力 ü 区分信息与知识 ü 区分经验与规律 ü 区分优质与劣质 v 案例：一万小时定律的骗局 l 高度总结思想 ü 30秒电梯法则 ü 一句话总结公式 第四部分 横向关系深度剖析与应用 一、演绎推理 v 视频案例：思维模式的区别——电影片断《三傻大闹宝莱坞》 l 演绎三段论——标准形式 v 课堂练习：《为人民服务》文章三段论分析 l 演绎三段论——常用形式 v 案例分析：如何做好组织战略宣贯 l 演绎推理的五大原则 ü 四项错误 ü 中项不周延 ü 大项扩大，小项扩大 ü 前提都为否，结论不必然 ü 前提有一否，结论必为否 二、归纳推理 v 课堂练习：如何更高效地合理分类？ l 归纳推理的三种方式 ü 时间顺序 ü 结构顺序 ü 重要性顺序 l 归纳推理的MECE原则
ü MECE原则的四种情况 v 案例分析：如何通过MECE原则实现销售业绩倍增？ l 创建MECE系统思考方法 ü 二分法 ü 三分法 三、演绎推理与归纳推理的利弊分析 l 演绎推理利弊分析 l 归纳推理利弊分析 结束
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