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“结构化思维” ——逻辑思维与高效表达的技巧 【课程背景】 ※痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪； ※痛点2｜表达无条理：表达随意无条理，观众（听众）抓不住要点，不知他想表达什么； ※痛点3｜观点无高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，难以让对方内心产生感触，思想无共鸣； ※痛点4｜内容无深度：内容浮飘仅仅停留在表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒； ※痛点5｜呈现无层次：表达呈现缺乏层次感，内容糅杂，听得辛苦，记不清楚； ※痛点6｜内在无逻辑：东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知其所以然 ...... 只有想清楚才能说明白！张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，以麦肯锡芭芭拉·明托的金字塔原理为蓝本，以管理大师野中郁次郎、罗伯特·卡茨的思想为指引，金字塔到结构化，从思维到呈现，帮助大家掌握结构化思维的方法，提升思考与表达的质量，让您的观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，更容易被他人理解、记住、认可。 【课程特色】 ◆管理实践升华：1200+场公开课/内训、70+企业管理咨询、100+场专题论坛经验升华； ◆标杆案例教学：精选30+家国内外结构化思维管理案例，对标各行业、各领域思考与表达的实践； ◆工作经验积累：十八年国企、合资、民企上市公司办公室管理痛点理解、成功经验积累； ◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。 【课程收益】 ★思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的方法； ★逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点； ★结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技巧； ★高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材料充实； ★举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，实现能力突破。 【课程对象】 管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士 【课程时长】 标准课时：2天（12H），可根据客户需求定制课程 【授课形式】 课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性 【课程大纲】 第一讲 思维重构：逻辑思维打造职场竞争力 1、逻辑思维让工作更高效 ² 认识我们的思维 ² 什么是逻辑思维？ ² 结构化逻辑让工作更高效 ² 逻辑思维是管理者的必备技能 ² 逻辑思维的特点 2、金字塔原理与逻辑思维 ² 金字塔结构的基本特点 l 结论先行 l 以上统下 l 归类分组 l 逻辑递进 ² 结构分类的要点 ² 结论先行的要点 ² 金字塔思维的要点 3、金字塔结构搭建的方法与要点 ² 自上而下法 ² 自下而上法 ² 结构化分析的要点 4、结构化思维与表达的基本步骤 ² 信息收集与识别 ² 找到事实与逻辑的对应关系 ² 画出金字塔结构关系图 ² 一句话概括主题 【应用工具】金字塔结构、PREP法则 【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话 【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？ 【实战演练】指定主题的结构化分析与表达 第二讲 逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑 1、金字塔构建的两种基本逻辑 ² 演绎推理——层层递进，超强说服力 ² 归纳推理——重点突出，逻辑可视化 2、金字塔结构的内在逻辑 ² 纵向逻辑层次确保观点的正确性 l 上下层级的统分与支撑关系 l 上下结合密不可分 ² 横向逻辑顺序确保观点的清晰性 l 时间顺序 l 结构顺序 l 重要性顺序 ² 基于结构化的汇报场景构思技巧 ² 结构化逻辑应用的要点 【应用工具】演绎推理、归纳推理 【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析 【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？ 【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改 第三讲 结构呈现：结构化构思与呈现的技巧 1、基于目标的主题与标题技巧 ² 确立目标性思考 ² 好主提提炼的要点 l 酝酿 l 提炼 l 升华 ² 主题包装构思的TOPS原则 l T－有的放矢 l O－贯穿整体 l P－掷地有声 l S－言之有据 ² 标题提炼的技巧 l 准确 l 简单 l 利益 2、主题导入的技巧 ² 序言结构的作用 ² 序言的四种结构 l 标准式 l 开门见山式 l 突出信心式 l 突出忧虑式 【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型 【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告 【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？ 【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改 第四讲 高效表达：结构化的高效表达技巧 1、厘清问题是高效表达的基础 ² 结构化思考正确界定问题 ² 常见的结构化问题分析方法 l 5WHY法 l 逻辑树法 ² 正确表达是问题沟通解决的前提 ² 问题分析中的有效提问 ² 关键词表达法 ² STAR表达法 2、结构化沟通表达的内在结构 ² 表达五要素 ² 各类主题结构化表达的要点 l 陈述性主题 l 探询式主题 l 说服式主题 3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧 ² 公众表达的控场技巧 ² 焦点提问法的应用 l 事实 l 感受 l 诠释 l 行动 【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论 【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会 【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？ 【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟
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