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《新员工导师在岗辅导技能培训》 主讲：李根稳 课程背景： 新员工的大批进入，专业不对口，业务不熟悉，风险意识不强等问题，不能很快投入到相应的角色中。而随着业务的不断发展，新产品，新业务的不断增多，需要新员工快速的进入工作角色。新员工对本行价值的认同，往往是从与其工作环境的老员工的接触开始形成。老员工，不仅熟悉行里的资源、具有相关专业理论知识，而且还谙熟经济实务和各种工作技能，更是行里企业文化的认同及实操者。处理得好的新老员工关系，可以说是企业内部人力资源的又一次提升。基于此，指导人的培养就是要体现行里对于人才的培育与发展一向不遗余力，使其在日常管理工作主动承担指导下属、培养能力的工作。指导人的培养和对新员工的了解，指导方法就尤为重要了。 课程收益： 1、带领导师做好自我角色认知与定位，提升导师教导素养； 2、通过课程分组研讨、演练与应用，帮助导师学会科学、有效的为新员工赋能的技巧与方法，助力新员工做好知识、能力与习惯的转化率，快速提升新员工岗位胜任力； 3、掌握辅导要领，有效降低新员工非正常流失，推动团队有序、高效发展。 训练形式： 本课程通过循序渐进、深入浅出的“启发式+互动式+转化式”三维立体教学，通过学员的参与、互动、交流，结合教练引导式教学，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程对象：新员工导师 课程时间：2天/12H 第一部分 导入：爱的传递 一、解码：团队建设的三件大事 二、剖析：个人成长的三件大事 三、工具：建立五心辅导管理模型 第二部分 新员工导师角色认知 一、 成功的导师具备哪些特点？ 1、能够全面的了解自己：个人成长四段法 2、能够客观的看待他人：良性思维与负性思维 3、能够不断的学习赋能 4、案例+演练+应用：西游团队进化论 5、在职辅导应用：用人之长，天下无不用之人；用人之短，天下无可用之人。 二、 新员工导师管理的三大好处 1、帮助新员工快速融入团队，适应新环境 2、协助新员工加速角色转化，提升生存率 3、通过持续赋能，提高新员工岗位胜任力 4、工具应用：新员工个性化沟通1:1:1模型 三、 新员工导师的重要性 1、人才孵化器——因材施教，教学相长 2、能力加速器——用其所长，避其所短 四、 新员工导师岗位职能和要求 1、行业专家——专业知识与作业标准化复制 2、人生导师——平衡心态与能力的关系 3、成长教练——知识·能力·习惯转化率 4、精神领袖——树立正确职场价值观 5、两大工具支持：工作分享会（周）+读书分享会（月） 五、 实效工具：个人能力成长魔方——辅导成效平均提升35+% 第三部分 新员工导师的职业素养 一、 引导+参与：帮助导师学会如何带领每个学员绘制成长导图（1~3个月） 二、 内悟：我为谁而工作？——解码员工工作的四种状态 二、 1、被动工作≤1M=态度养成 二、 2、适应工作≤2~3M=能力养成 二、 3、主动工作≤3~6M=习惯养成 二、 4、创新工作≥9~12M=思维养成 三、 研讨+演练：一个人最大的障碍是思维的障碍 1、改善行为的前提是改善思维 2、学会换位思考 四、 案例+研讨：优秀导师是怎么炼成的！ 1、对外关注人性·对内修炼心性 2、工具一：诸葛亮识人七法 3、工具二：普鲁斯特问卷——涉及生活、思想、价值观以及人生经验等 五、 实效工具：职业化导师的五项修炼 1、培养沟通力——双赢思维 ① 完整的沟通流程图 ② 沟通中语气语调的应用 ③ 工具：不同人际风格的新员工的沟通技巧 ④ 导师个人沟通魅力的修炼 ⑤ 人生要学会两个本领：做事让人感动，说话让人喜欢。 2、加强执行力——结果思维 2、① 互动：任务与结果 2、② 研讨：1）、任务≠结果 2、 2）、态度≠结果 2、 3）、责任≠结果 ③ 工具：日清日毕（速度）+日清日高（质量） 3、训练心智力——良性思维 4、提升思考力——简单思维 5、锻造职业力——合作思维 第四部分 如何引导新员工快速了解公司·融入公司 一、 案例：解码华为180天新员工培训计划 一、 ——心态与能力的辩证关系 二、 衍生应用：集体参观公司——快速探索公司全貌 三、 了解公司的历史——产生认同感与归属感 四、 公司的企业文化及内涵是什么？——产生自豪感与荣誉感 五、 公司的业务模式及产品简要介绍——为迅速进入工作状态打下基础 六、 公司的发展战略是什么？——我与企业共成长 1、认知：团队与团伙 2、互动：降龙十八掌 3、研讨：新员工职业化团队的五个统一 七、 赋能工具：9步助力新员工角色华丽转型 八、 实效工具一：教练技术的科学应用 九、 实效工具二：优点法则（现场演练） 十、 实效工具三：SWOT分析法+应用 十一、 实效工具四： OJT工作教导四阶段法及实施 第五部分 认知新员工特征与辅导要领 一、分享：新员工能力与资格分析 二、研讨：新员工心理特点分析 三、案例+研讨：“最难培育的新员工”及解决方案 四、实效工具一：如何快速帮助新员工建立职业锚 1、反思：我到底想干什么？ 2、优化：我到底能干什么？ 3、聚焦：我到底为什么干？ 五、实效工具二：通过四定法帮助新员工做好职业生涯规划 1、定向——成长方向 2、定点——个人优点 3、定位——角色位置 4、定心——修炼心性：心态（态度）+心智（思想）+心本（价值观） 六、剖析：新员工的需求状况分析及解决预案 七、实效工具三：通过五步法培养职业化新员工 1、改变或调整自己的心态——坚决执行，绝对服从 2、改变或调整自己的状态——脚踏实地，积极主动 3、改变或调整自己的习惯——日清日毕，日清日高 4、改变或调整自己做事的方式——系统思考，双赢思维 5、改变或调整自己为人处事的方式——主动沟通，团队协作 八、辅导新员工的正确理念 1、言传身教，以身作则 2、用人所长，避其所短 3、多些引导，少些批评 4、学会接纳，懂得关爱 5、教学相长，互相成就 九、实效工具+应用：新员工性格特点分析与辅导要领 1、D型人格主要特点、适合岗位及辅导要领； 2、I型人格主要特点、适合岗位及辅导要领； 3、S型人格主要特点、适合岗位及辅导要领； 4、C型人格主要特点、适合岗位及辅导要领。
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