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商务礼仪 课程背景： 现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的指导。 课程时间：1天 课程对象： 希望提高个人职业素养，提升职场竞争力的人士 学员收益： Ø 使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识： Ø 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练使用，提高商务工作中的个人魅力和沟通技巧； Ø 全面提升员工的职业素质（观念、能力、态度等） 课程大纲： 一，礼仪的基本概念 二、仪容礼仪 Ø 几种特定场合的礼仪（办公室、客户拜访、商务宴请等） 三、服饰礼仪 Ø 1、着装原则： Ø 2、常见商务场合服饰礼仪 四、坐、站、走、蹲姿礼仪 Ø 1、女士坐姿礼仪 Ø 2、女士站姿礼仪 Ø 3、女士走姿礼仪 Ø 4、女士蹲姿礼仪 Ø 5、男士坐姿礼仪 Ø 6、男士站姿礼仪 Ø 7、男士走姿礼仪 Ø 8、男士蹲姿礼仪 五、介绍、握手、接递名片礼仪 Ø 1、介绍的肢体语言？ Ø 2、介绍时间？ Ø 3、介绍的次序？ Ø 4、介绍用语？ Ø 5、握手的肢体语言？ Ø 6、接递名片的肢体语言 Ø 7、接递名片的注意事项 Ø 8、收、存、管理名片礼仪 六、客户拜访的礼仪 Ø 1、预约礼仪 Ø 2、拜访前准备工作 Ø 3、拜访中礼仪 Ø 4、告辞礼仪 七、乘小轿车礼仪 Ø 1、座位礼仪 Ø 2、入车礼仪 Ø 3、下车礼仪 Ø 4、、途中礼仪 八、乘电梯礼仪 Ø 1、入电梯礼仪 Ø 2、电梯内礼仪 Ø 3、出电梯礼仪 Ø 4、陪同领导乘电梯礼仪 Ø 5、陪同顾客乘电梯礼仪 九、中餐礼仪 Ø 1、中餐的座位礼仪； Ø 2、中餐的小细节； Ø 十、西餐礼仪 Ø 1、西餐的座位礼仪； Ø 2、西餐餐具使用礼仪； Ø 3、西餐的进食方法； Ø 4、西餐餐中注意事项； 十一、酒桌礼仪 Ø 1、酒桌上如何更好的让酒 Ø 2、怎样敬酒才为有礼仪 Ø 3、酒桌上的讲话礼仪 Ø 4、酌茶与礼仪 Ø 5、敬烟的一般礼仪 Ø 6、喝酒时应注意的礼节
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