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压力与情绪管理 课程背景： 人类跨入崭新的21世纪，随着生活节奏的加快，工作压力的增加，社会竞争越来越激烈，越来越多的人们开始呈现出焦虑、烦躁、不安、抑郁甚至恐慌，有时候还容易愤怒。如何让自己能够处变不惊、保持心境的清明、成为一个情绪自主的人？人们越来越意识到，对情绪的管理变得多么的重要。 很多人疑惑： 为什么自认为正直的人却无法建立良好的人际关系？ 为什么很多高智商的人却没有高成就？ 为什么关键时刻总是控制不住自己的情绪？ 本课程将从一个全新的角度，让您来认识和了解自己的情绪的来源，看到负面情绪的正面价值，介绍管理情绪的方法和技巧，从而使自己真正成为情绪的主人。 课程时间：1天 课程对象： 企业各级管理者及员工 学员收益： Ø 让学员意识到压力管理刻不容缓； Ø 帮助学员清楚地看到压力形成的机制和带来的影响； Ø 帮助学员了解自己所处的压力状态； Ø 通过体验活动，帮助学员掌握一套最适合自己的压力管理方法。 课程大纲： 一、概念方面
1、“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义
（1）情绪是什么？
（2）“情绪智能”（EQ）是什么？
（3）情绪管理对于人生的意义
2、用新的角度去看情绪对人的作用
（1）情绪是生命不可分割的一部分
（2）情绪绝对诚实可靠和正确
（3）情绪从来都不是问题
（4）情绪是教我们在事情中该有学习
（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。
（6）情绪是经验记忆的必须部分。
（7）情绪就是我们的能力
3、情绪的真正来源
（1）情绪不是源自外界的人事物
（2）信念、价值观、规则
（3）情绪的来源
4、对情绪的错误概念：
不少人错误地认为认为：
（1）情绪是与生俱来的
（2）情绪是无可奈何
（3）“不要把情绪带回家”
（4）情绪的原因是外界的人、事、物
（5）情绪有好坏之分
（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发
（7）情绪控制人生 5、情绪管理的各种方法与模式
处理本人情绪
传统上处理自己的情绪只有三种途径：
（1）忍：忍藏在心里；
（2）发：发泄出来；
（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。 二、有效的EQ管理情绪的技巧
1、EQ处理他人情绪的四步技巧
2、现场抽离法
3、处理焦虑的四步技巧
4、处理困难的技巧
5、迅速消除愤怒的技巧
6、瞬间突破情绪困境法 三、压力与应激 1、压力促进变化 2、变化带来压力 3、学会应对压力 4、轻松驾驭工作和生活 四、情绪与健康 1、人类大部分的疾病都和情绪有关吗？ 2、学会管理自己的情绪 五、情绪与事业 1、良好的情绪与事业 2、成功的路不止一条 3、理智与认知
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