|
《赢在职场三部曲》 针对问题（以下问题均来自职场中的反馈）: l 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？ l 职业化和成功真的有密切的联系吗？ l 什么叫做“有质量的热忱”？ l 为什么会出现瞎忙的情况？ l 职业心态是不是“交易心态”？ l 在职场到底要遵循哪些规则？ l 有哪些职业技能是通用而且是必须的？ l 职业技能可以通过学习和培训获得吗？ l 该如何做自己的职业生涯规划？ l 内部客户服务到底是什么意思？ l 如何将梦想变成现实？ l …… 课程收获： l 明确职业生涯中两个永恒的问题 l 了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义 l 理解“职场就是生意场”的实质内涵 l 明确职场业务运作规则 l 掌握职场中的角色定位 l 掌握职场自我准则 l 掌握时间管理方法 l 学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通 l 掌握有效执行的关键步骤和要点 l 掌握团队协作的要点 l 掌握客户（内外部客户）服务的基本原则 培训对象 l 全体员工 课程纲要： 前言——两个始终要问自己的问题 u 我的目标是什么？ n 香格里拉的故事 n 毕业生的问题 n “幸福”定位的3个纬度 u 如何实现自己的目标？ n 两个视角的Q12 n 职业探索与职业生涯 第二章：第一部曲——职场应有的心态 u 成事者心态——得到必须付出 n “自以为”成功人士启示录 u 成功者心态——职场赢家有秘诀 n “他以为”成功人士启示录 n 职场赢家的“一个中心三个基本点” u 成就者心态——感悟“百年老店”的心态 n 信任为本 n 适度权谋 n 高自控性 n 充满激情 第三章：第二部曲——职场的规则 u 了解职场的组织规则 n 角色定位决定权利和职责 n 岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求 n 员工的角色定位 u 了解职场的“营销规则” n “4P”观念让你有份工作 n “4C”观念让你有前途（合作伙伴） n 想做生意一样想你的工作 第四章：第三部曲——职场的技能 u 时间管理 n 要事为先 n 4类事情 n 时间管理技巧 u 人际沟通 n 如何与不同风格的人打交道 u 如何与孔雀型的人打交道 u 如何与老虎型的人打交道 u 如何与无尾熊型的人打交道 u 如何与猫头鹰型的人打交道 n 如何直言不讳地表达 u 坚持底线 u 不伤及他人情感 u 有效执行 n 明确目标是执行的开始 n 反馈是执行的保证 n 细节是执行的体现 n 创新是执行的升华 u 团队协作 n 团队的精髓——协作精神 n 团队性格的互补 u 客户服务（内外部客户） n 客户的含义 n 价值链的含义 n 客户服务的3条原则 u 站在客户的立场上 u 确定客户要求背后的实际需求 u 让客户一同参与解决问题 n 三种态度：理解、体谅和冷漠 培训时限 l 标准授课时间为两天 l 可根据客户实际情况做适当调整 培训方法 l 课前预习：观影、小测试 l 现场授课：培训师引导、影得教学、小组讨论 l 课后跟进：“拆影帮”七日互动、作业辅导（此项需单独收费） 参训人数 l 20-30人 培训资料 l 课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司设计和制作。 l 培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。
| 
