《深度沟通力》 一、课程背景: 沟通能力是人生成功的元能力之一,大多数职业技能都只有依托良好的沟通能力才能得以运用自如。然而,时代的碎片化发展、存在感的缺失、对视频媒体的过度依赖,使得职场人士的人际敏感度急速下降,沟通已经成为职场人士实现梦想的重要障碍。 二、授课对象: 中基层管理干部及职场精英 三、课时设置: 6小时 四、课程特色: 1、 融汇国学智慧及当代心理学研究最新成果,令学员耳目一新。 2、 深刻揭示沟通中潜藏的心理障碍,直指人心,令学员印象深刻。 3、 易学易懂、生动活泼、实用性强。 五、课程收益: 1、洞悉人类心灵范式及沟通中的常见陷阱。 2、掌握人际沟通的基本方法。 3、掌握跨部门沟通的基本技能。 4、掌握特定情境(对上、对下、平行、会议)下的沟通要点。 六、课程提纲: 第一讲 信息密码 一、沟通的本质 1、有效的沟通需要准确的编码与解码 2、编码解码七要素及其权重分布 二、微动作微表情识别训练 1、识别人类的六大基本表情 2、识别常见的六大微动作微表情 案例解读:吴奇隆与刘诗诗的步步惊心 第二讲 心智障碍 一、被扭曲的认知模式 1、自以为比人强的三大情绪及行为反应 2、自以为比人差的三大情绪及行为反应 3、沟通第一式:修炼一颗平等心 二、被扭曲的角色认同 1、守护良知的三大角色认同陷阱 2、感受优越的三大角色认同陷阱 3、凸显强大的三大角色认同陷阱 4、躲避伤害的三大角色认同陷阱 5、沟通第二式:学会遇见一个人 三、被扭曲的价值判准 1、生命的四大区划 2、隐私是一种自我伤害 3、沟通第三式:学会敞开你自己 NLP游戏:内视觉训练 第三讲 沟通法则 一、沟通第一法则:改变自我 1、普世第一误区:希望别人能改变 2、基本对策:退一步涵括天空 二、沟通第二法则:效果导向 1、普世第二误区:证明自己是对的 2、基本对策:牢记自己想要的 三、沟通第三法则:双向互动 1、普世第三误区:只顾表达自己 2、基本对策:切记目中有人 四、沟通第四法则:包容差异 1、普世第四误区:真好,我们这么像 2、基本对策:不同,才有价值 五、沟通第五法则:方式优先 1、普世第五误区:我想说什么 2、基本对策:我该怎么说 案例解读:发现你是对的 第四讲 致胜倾听 一、倾听陷阱 1、倾听的八大陷阱 2、化解自我中心 3、沟通第四式:别太把自己当回事 二、弦外之音 1、每句话至少有三重含义 2、从全神贯注到换位思考 3、沟通第四式:调动你的直觉 NLP游戏:内听觉训练 第五讲 致胜表达 一、表达陷阱 1、四大扭曲的表达方式 2、沟通第五式:呈现真实的自我 二、言外之意 1、三简、三述、三化 2、渊默与守常 3、沟通第六式:呈现鲜活的自我 NLP游戏:内触觉训练 第六讲 入情入境 一、 沟通的一般情景 1、沟通情景六要素 2、人之过也,各于其党 3、沟通第七式:激活环境的正能量 二、 沟通的特殊情景 1、对上沟通的五大要点 2、对下沟通的五大要点 3、平行沟通的五大要点 4、会议沟通的五大要点 5、沟通第八式:相对的世界,相对的你 案例解读:妥协的智慧
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