|
职业素养与职场能力提升 【课程背景】 “职业化”的职场人士更高效；他们训练有素、行为规范，细微之处能体现专业，在合适的时间、合适的地点、做合适的事情；更具责任心、敬业精神和团结协作……高效能源自“职业化”，而不是一次偶然的举动。 【课程受益】 ◆ 大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气，以积极的心态对待工作。 ◆ 改变员工工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来，进而激发其对家庭、事业的责任感。 ◆ 目标明确，全力以赴，通过分享使命和目的，增强团队和组织的凝聚力，产生对企业的归属感。 ◆ 梳理职业愿景，定位工作状态，分析优势能力； ◆ 加强团队合作意识，激励员工的自我管理和追随力； ◆ 对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，提高执行力和工作效率。 ◆ 培养双赢理念，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理，敬业且对事业、企业忠诚。 【课程大纲】：课时1--2天，每天6小时，6-12小时完成 第一部分、职业素养篇：“管理是严肃的爱”--职业化素养概述--3小时 一、职场心态众生相 ◆ 智者与三个建筑工人的对话 ◆ 四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人” ◆ 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征 ◆ 企业内三种常见的员工行为 二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵 ◆ 研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利 ◆ 什么是员工的职业化？ ◆ 职业化素质对本人和企业/团队的价值 ◆ 职业化的“五化要素” ◆ 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ ◆ 讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么时非职业化的行为 三、我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立 1、对工作环境的两大基本态度 ◆ 顺应和抗拒 2、“舒适区”原理 ◆ 大多人都愿意活在“舒适区” 抗拒改变的三大心理因子 3、能力圈原理：关切圈和影响圈 ◆ 两种思维方式：积极主动和消极抱怨 ◆ 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 4、台湾画家谢坤山的心灵启示 ——我永远只想我还拥有什么 5、积极投入工作的十大卓越信念（态度） 四、永远看到“可能”——阳光心态技巧 1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式 ◆ 案例：007电影角色心理分析 ◆ 事件—抗拒—情绪化—行为—结果 2、负责任的心态模式建立 ◆ 事件—接受—理性选择—行为—结果 3、职场思维的四大错误心态 ◆ 我是对的 ◆ 都是你的错 ◆ 应该如此 ◆ 没有办法 4、转换负面思维的三个技巧 ◆ 价值换框法 ◆ 环境换框法 ◆ 二者兼得法 5、阳光思维的四个内涵 ◆三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向 第一部分、职业技能篇：“效率是工作的魂”--职业技能提升 模块时间3-9小时 一、目标倒推行动法：管理就是结果导向的过程控制 --1.5小时 模块导言：在具体的工作中，做什么的工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑资源并对资源进行规划，所有的工作和规划都是为了实现目标而做的。这样的思维方式能够给你指明工作的方向和明确工作真正的意义，是为了结果而工作，而不是为了工作而工作。 ◆ 管理就是结果导向的过程控制 ◆ 做结果是企业运营的商业底线 ◆ 案例分析：买土豆的故事给我们的启发（果因关系） ◆ 方法/战术：怎样建立自我的目标管理 ◆ 方法/战术：怎样进行团队目标的分解 ◆ 结果是什么？工作为什么要结果？ ◆ 结果心态的三要素和执行解决思路 ◆ 方法/战术：工作追踪的五个原则与落实方法 ◆ 方法/战术：目标分解的方法、程序、协调与授权 ◆ 方法/战术：如何对目标进行可行性评估与实施 ◆ 方法/战术：如何将目标变为可行的行动方案 二、金字塔工作法：用结构化思维分析问题 --1.5小时 模块导言：解决问题时要想做到思路清晰、考虑周全、直击问题要害，就必须用结构化思维去分析问题，以确保中心思想明确，从而化繁为简，高效圆满地解决问题。这就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你离高效能人士就不远了。 ◆ 你离精英只差一个好原理 ◆ 金字塔原理的两大关键结构 ◆ SCQA分析法：按照金字塔结构思考问题 ◆ MECE分析法：相互独立，完全穷尽 ◆ 遇事先建塔，建好再照做，边做边调整 ◆ 关键30秒：用最简洁的话语说出结论 ◆ 方法/战术：怎么高效的做好工作汇报和啥商务演讲 三、四象限工作法：别让瞎忙害了你 --1.5小时 模块导言：时间是最宝贵、最公平的资源，每个人每天都只有24小时，可你总是抱怨“忙死了”“没时间”。不是说时间就像海绵里的水一样，挤一挤总会有的吗？怎样才能告别忙碌，让自己从容应对繁杂的工作？其实，只要按照轻重缓急排列各项工作的执行顺序，然后向单位时间要效益，你就可以和瞎忙说再见了。 ◆ 不懂四象限工作法的痛苦 ◆ 如何按轻重缓急排列各项事务 ◆ 重要又紧急的事，立即亲自去做 ◆ 重要但不紧急的事，有计划地去做 ◆ 紧急但不重要的事，稍后做或授权他人做 ◆ 不紧急也不重要的事，go away ◆ 方法/战术：怎么合理又高效的安排时间 四、清单工作法：效率提高至少30% --1.5小时 模块导言：为什么成功者工作起来总是很轻松？他们是怎样将所有的工作处理得井井有条的？其实没什么诀窍，他们只是掌握了清单工作法的精髓，即将每天应该做的工作列出来，然后一条条划去而已。这样做，工作效率提高至少30%。 ◆ 为什么清单能帮你将效率提高至少30% ◆ 只需5分钟，帮你和混乱说“byebye” ◆ 把大而全的任务拆分成可执行的清单项 ◆ 将清单项按轻重缓急进行排序 ◆ 优秀的提案纲要只需一张A4纸 ◆ 做正确的事，还要正确地做事 ◆ 灵感不是等出来的，而是记出来的 ◆ 方法/战术：怎么高效的完成工作目标 五、断舍离工作法：从今天起，告别繁复与执念 --1.5小时 模块导言：人生的种种苦恼，总混杂在我们对物品、杂念的偏执中。若能断绝、舍弃、脱离这些无关紧要的东西，无疑会让生活和工作变得更加简单，让心灵收获一份宁静。断舍离工作法，就是让你从无谓的琐事中解放出来的极简工作法。 ◆ 断舍离的精髓：断绝、舍弃、脱离 ◆ 舍弃无用的思考，减少9成工作量 ◆ 整理办公桌，给各物品一个准确位子 ◆ 给你的电脑硬盘“瘦身” ◆ 装了这么多APP，经常用的有多少 ◆ 拘泥于形式，充其量是在追求自我满足 ◆ 为什么会议总是长而无效 ◆ 方法/战术：怎么做好办公室与文件的管理 六、戴明循环工作法：工作流程化，执行简单化 --1.5小时 将复杂的工作简单化，简单的工作标准化，标准的工作流程化，流程的工作定量化，从做好最简单的小事开始累积，对每个工作环节精益求精，这就是戴明循环工作法即PDCA工作法的核心要义。这一极简工作法可以让我们的思维方式和工作步骤更加条理化、系统化、科学化，从而养成良好的结果导向做事习惯。 ◆ 不为人知的PDCA循环工作法 ◆ 做任何事情都应该有PDCA的思维 ◆ 计划（Plan）：制定目标和计划 ◆ 执行（Do）：开始行动，实施计划 ◆ 检查（Check）：对行动的结果进行检查 ◆ 处置(Action）：纠正错误，调整方向
| 
