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练登龙《工作从心开始》—激情.感恩.责任

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培训主题:《工作从心开始》
               —激情.感恩.责任
                                                                                                               
一、培训收益:
1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。
2、提升员工的忠诚度,树立敬业,负责任的工作态度。
3、提升员工的服务意识和团队合作精神。
4、快速建立企业感恩文化。
二、培训方式:
课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学                                                        
二、培训时间:1天                                                                                   
三、培训对象:全体员工
五、培训大纲:
第一部分心动才能行动(重新点燃你的工作激情)
第一单元:工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
一、没有卑微的工作,只有卑微的工作态度
二、你对工作的态度决定了你对人生的态度
三、故事讲述+案例分析
第二单元:工作激情来自于内心的充实,内心的充实来自于经营事业的快乐。
一、对待工作的两种态度:你是为自已做还是为别人做?
        故事讲述+案例分析
二、为自已做和为别人做的区别
1、为别人做全力应赴,为自已做全力以赴
2、为别人做转移问题,为自已做解决问题                                                      
3、故事讲案+案例分析
第三单元:不是事情本身使你不快乐,是你对事情的看法使你不快乐
一、任何事情本身没有定义,除非你给它下一个定义。
二、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。
三、故事分享+ 多媒体视频激励
四、学会积极思考的发展观(相对、全面、发展)
五、与其抱怨环境,不如改变自我
第二部分心怀感恩、顾全大局
第一单元 常怀一颗感恩的心
一、为什么要怀有感恩的心                                                                                   
二、什么是感恩
三、感恩的三重境界:知恩、感恩、报恩
四、故事讲述+案例分析
第二单元 感恩你的父母
第三单元 感恩你的公司和老板
一、忠诚敬业:感恩的最高准则
二、敬业的具体表现
1、凡事好一点
2、凡事省一点
3、凡事快一点
4、凡事多一点
三、故事讲述+案例分析
第三单元 感恩你的同事
一、合作才能共赢
二、人与人的相处,贵在包容
三、善解人意,换位思考
四、故事讲述+案例分析
第四单元 感恩你所有的“顾客”
一、顾客的概念
二、谁是你的顾客?
三、服务顾客的五项基本要求
五心、五动、五勤、五样、五声
四、故事讲述+案例分析                                                                                       
第五单元 凡是感恩
一、感激打击你的人
二、感激批评你的人
三、— — — — —
第三部分  选择了工作就选择了责任                                                      
第一单元 工作意味着责任
一、对工作负责就是对自已负责
二、没有该不该承担的责任,只有愿不愿承担的责任
三、责任大于兴趣,责任成就兴趣
四、责任落实的核心是解决问题
五、故事讲述+案例分析                                                                                       
第二单元 责任体现人品,人品决定品质
一、责任心决定执行力责任心保证工作效率
二、责任心决定产品质量
三、故事讲述+案例分析
第三单元 责任胜于能力,责任提升能力
一、责任感与机遇成正比                                                                        
二、扩大责任圈,便放大了“成功圈”
三、故事讲述+案例分析
第四单元 员工的五大责任
一、忠诚于自已的领导和企业
二、维护企业的利益和形象
三、认真做好本职工作
四、严格遵守公司制度
五、不断提升自已的业务能力和水平
第四部分  总结

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