培训主题:员工自我管理与职业化塑造 一、课程收获: 1、了解自已所扮演的角色,从而做对事情。 2、全面提升员工的职业化意识、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。 3、提升员工的忠诚度,树立敬业,负责任的工作态度。 4、提升员工的服务意识和团队合作精神。 5、掌握提升工作效率的方法与技巧 6、有效缓解压力的技巧与方法 7、提升沟通说服能力的技巧与方法 课程对象:企业全体员工 课程时间:1天 培训形式:主题分享+激情讲述+充分互动+案例研讨+多媒体教学 培训大纲: 前言:视频:鹰的重生 第一章 员工自我角色认知 (核心观念:认清角色才能做对事情) 一、作为下级所扮演的四大角色 1、上司的“替身” 4、学生 二、作为同事所扮演的两大角色 1、把同事当做客户来对待 2、好“妯娌”—部门协作创绩效 第二章 员工职业心态塑造与提升 (核心观念:心动才能行动) 一、如何看待你的工作 1、工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境 2、激情来自于内心的充实,而内心的充实来自于经营事业的快乐。 (1)、对待工作的两种态度:职业还是事业? (2)、职业和事业的区别 二、 如何对待你的工作 1、凡事“好一点” 2、凡事“省一点” 3、凡事“快一点” 4、凡事“多一点” 三、如何快乐的工作 1、拥有积极的心态 2、团队合作共羸的心态 3、有一颗感恩的心态 第三章 如何提高工作效率—时间管理 (核心观念:我们先养成习惯,然后习惯养成我们) 一、时间管理的内涵 二、时间管理中存在的误区 三、浪费时间的主客观原因分析 四、时间管理常用的方法和技巧 1、今日事今日毕 2、设定工作计划(日、周、月做事清单) 3、保持专注,第一次就把事情做好 4、分析你的时间习惯,选择各类工作的最佳工作时间 5、分清工作的轻重缓急 6、整理、整顿 第四章 如何调节工作压力—压力管理 (核心观念:别让最后的一根“稻草”压断了你的脊梁) 一、压力是什么 二、压力产生的原因 三、压力对人的四大影响 四、全方位压力调节的5个途径和方法 1、健康饮食:多吃减压食品少吃增压食品 2、压力排出九大方法 3、学会放松的四大方法 4、改变思维方式 5、加强自我学习,发展应对技能 第五章 如何提高沟通说服能力—有效沟通 (核心观念:沟通品质决定了工作品质) 一、沟通的概念 二、有效沟通的三个内涵 三、影响面对面沟通效果的三个要素 四、有效沟通的四大障碍及改善之道 五、提升沟通能力的三项核心技能 1、听的技巧 2、问的技巧 3、说的技巧 第五部分 总结
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