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《压力管理与情绪调控》培训课纲
主讲老师: 梁永存 情商管理、中层管理技能、领导力、有效沟通、TTT培训 职业化 课程受众: 高中层管理人员、基层员工
课程时间: 2-3天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: 当前，我们经常听到一个网络词汇——压力山大，在巨大的压力面前，我们似乎无从逃避，导致出现了各种各样的困扰。事实上，压力作为一个描述生理唤醒的词语很早就出现了，被认为是一种个体适应外在要求的生存机制。然而，随着外在要求的迅速变化，人的身体机制还不能适应这种改变，于是，当年的生存手段就成为了疾病的罪魁祸首，威胁着全世界无数人的生命。研究指出，现在70-80%的疾病都有压力有关，其中冠心病、偏头痛、高血压、溃疡、失眠等最为明显。对企业而言，压力造成缺勤率上升、士气低落、效率低下，执行力减弱等。 对于压力的界定有多，在传统东方文化中，压力被认为是内心失去平和的体现；在西方文化中，压力是个体失去控制的表现。在心理学中，通常认为压力是个体觉知道的外在威胁对自我生理、情绪、认知、行为所带来的体验。现在，就让我们走进压力的世界，从心理学角度出发，和压力做个交流。找到压力的根源、学习自我减压的方法、更好的管理自己的情绪，从而达到提升心理健康、增强个人和工作绩效 理论支持： 当我们采取辩证逻辑的角度来看待问题时，我们发现：企业职员压力管理的目的并不是彻底消除员工的职业压力, 实际上也无法真正消除压力。而是通过构建积极的工作环境和实施心理管理措施，帮助员工学会一套有效应对压力的方法，使员工保持一种积极乐观向上的心态，从而起到缓解、调节和化解员工压力的作用。 人生会不断面对各种挑战，人的成长过程即是和压力抗争的过程。压力有积极的、消极的、中性的三种类型。积极的压力对人是有益的，会让个体感到激发和鼓舞，谈恋爱、升职等都属于积极压力，会让人感到愉快。中性压力是一些不会引起后续效应的感官刺激，它无所谓好坏。第三类是负性压力，即不好的压力，主要是这类压力对个体健康和企业绩效造成了消极影响。 消极压力并不会直接表现出各种问题，必须经过各种中介因素，如果在中介系统中抵抗效果不佳，压力的结果才会在人的身上体现出来。如下图所示：三类中介系统是：生物免疫系统、认知化解系统、社会支持系统。这三类系统相互联系，彼此影响，共同构成了抵抗压力的屏障。我们要做的是，在完善中介系统后让自己变得更强大！ 课程优势: 培训难在转化与落地。而要实现这最优的转化与落地，需要： 需求先行：培训是以需求为导向，需求包含对企业领导者、企业组织者、培训参与者三方的调研。这样，可以从企业、组织、员工三方的共同参与中安排培训内容。 课程架构：科学的发展经过了哲学思辨、经验描述、实证分析三个阶段。很多课程停留在哲学思辨的“我认为”和经验描述的“我发现”阶段，缺乏理论支持，本课程以群体动力为基础，从“所以然”的角度为课程做好支撑。 内容安排：培训与教育不同，教育重在知识，培训重在技能。本课程运用启发式教学的方式，鼓励学员思考，以促进学员的行为转化。 案例辅助：案例是培训的装饰，没有案例的课程是枯燥乏味的课程。本课程案例的选用将注重工作+心理两个层面，既能激发员工兴趣又能推动工作中的实际应用。 培训焦点：注意力决定能量！培训的焦点决定学员的收益。本课程以提升思考力为始，以促进行为转化为终。采取教练的方式，动其情、察其理、明其智、促其行。作为一名心理学资深教练将结合临床心理学知识最大程度挖掘学员潜力，做到理论、方法、动力的相互结合。 课程收获: 1：增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态； 2：探索压力和情绪产生的根源，学会应对工作、生活中的压力； 3：掌握行之有效的缓解负性情绪与压力的方法，保持身心健康； 4：激发员工的热情，重新焕发对待工作和生活的信心和激情； 5：在互动中实现身心调节与放松，快乐生活，开心工作！ 课程大纲： 第一部分 揭开面纱，压力的解析与管理 心理辅导的主要目的并不是使人进入一种不可能的幸福状态，而是帮助他们树立一种面对苦难的、哲学式的耐心和坚定！ ——荣格。 ü 现实工作中导致压力的问题 ü 探究，压力的三大来源 ü 压力状态下的三种应对模式 Ø 争——战斗的姿态 Ø 弃——无助的姿态 Ø 觉——自然的状态 ü 应对，压力的一般适应综合症 Ø 警戒 Ø 抵抗 Ø 衰竭 ü 压力下个体行为的解析 Ø 压力解析之面对还是逃避？ Ø 压力解析之朋友还是敌人？ Ø 压力解析之坚持重要还是方法重要？ ü 压力情绪对个体健康的影响 ü 增强员工健康，促进企业绩效 ü 区分，应对压力的三种策略 ü 心理测验：在自画像中发现隐藏的情绪 第二部分 问题解决，压力的应对策略 发生了什么？你将要去做什么？你将要去什么地方？ ——弗兰克尔 ü 问题解决理论的来源 ü 问题解决的步骤 ü 第一步：放松 Ø 呼吸放松法 Ø 渐进式放松法 ü 第二步：问题管理的七个阶梯 Ø 列出困扰 Ø 明确目标 Ø ···· ü 第三步：开始行动，持续前行 ü 第四步：加强社会支持 Ø 支持内容的四个类别 Ø 支持系统测试 Ø 社会支持对心理健康的作用机制 ü 第五步：保持健康状态 ü 走出困境的“金字塔” 第三部分 情商修炼，缓解情绪的困扰 个体的防御系统由一些思维进程或防御机制组成，用来保护脆弱的自我，把感受到的压力最小化。 ——弗洛伊德 ü 情商的认知 Ø 情商的自我测试 Ø 情商在职场中表现出来的几种类型 ü 情绪的识别与应对 Ø 抑郁情绪与应对 Ø 敌对情绪与应对 Ø 焦虑情绪与应对 ü 识别常用的情绪缓解方法 ü 用认知重构破除压力陷阱 ü 做些减压操 ü 建立良好的生活习惯 第四部分 增强弹性，提高压力耐受性 优雅，如同阵阵清风，永远在我们内心深处回荡。我们唯一要做的，就是升起船帆，借风而行。 ——印度心灵大师 ü A型行为 Ø A型行为的表现 Ø A型行为的调整策略 ü C型行为 Ø C型行为测试 Ø C型行为的调整策略 Ø 合理归因，积极乐观 Ø 学会拒绝 ü 坚韧者行为 Ø 乐观——对个体价值和生活目的的投入 Ø 控制——正确面对，反求诸己 Ø 挑战——把困难看成 ü 调整自我，摆脱困境的困扰 ü 察觉现状，走向未来 ü 激发创造力 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 第五部分 积极心理，提升自我幸福力 人的任何东西都可以被拿走，但有一件例外——人最后的自由，在任何环境中选择自己的态度和自由。 ——弗兰克尔 ü 个人探索 ü 幸福是什么? ü 收获幸福的途径 ü 主观幸福感 Ø 主观幸福感——比较 ü 心理幸福感 Ø 心理幸福感——重构 Ø 心理幸福感——希望 ü 社会幸福感——家庭关系 Ø 个体的差异性 Ø 家庭中的语言模式 ü 社会幸福感——社会交往 ü 同理心影响力人际压力 Ø 建立关系 Ø 清晰表达 Ø 关注感受 Ø 察觉需要 ü 营造良好的人际氛围
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