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《新员工职业素养》 【课程背景】 如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。正确的职业心态，专业的职业形象，得体的职业素养，良好的职业沟通，为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业形象是皮肤，职业规划是大脑，这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。而新生代员工具有着互联网的人格特质，比如好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择“一言不合就离职”等所谓的“个性”方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。 本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自己需要主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，以职业的形象被职场接纳，先成为一个合格的职业人，减少生涯资源的浪费，同时也帮助企业减少员工流失率，减少银行人员培养成本的浪费。 【课程特点】 课程给方法，确保培训有“干货”；
课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发，确保培训内容接地气；
授课过程充分考虑成人学习特点，在授课技巧上善用案例分析、视频教学等手段，确保培训有趣；
简单、实用、落地、系统，通用课程不限行业。 【课程对象】 负责召集会议的专门文员，任何员工，以及会议管理专业公司人员。 【课程收益】
● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维，了解职业道德 ● 帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突 ● 帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作 ● 塑造职业人的职场形象 ● 进行职业生涯规划在职业道路走的长远 【课程时长】1～3天（6小时/天） 【课程大纲】 第一模块：职业化心态 一、职业角色认知 社会人与职业人的角色转变 二、职业化心态如何有效承接任务和指令 v 职业心态在工作中的行为表现 1、 认真对待每一件事，永不拖拉和逃避（责任） 2、 永远想在上司前面说做就做，坚决执行（敬业） 3、 每天多做一点点，成为自己工作领域的工作能手（勤奋） 4、 坚忍不拔，绝不轻言放弃（坚持） v 职业心态遭遇困境时如何应对 1、 职场会遭遇的困境与职场公害 2、 克服职场公害的方法 v 用职业化心态面对并解决压力 1、 正确认识压力 2、 如何分辨真假压力 3、 针对性解决压力 第二模块：形象修炼 v 非语言沟通：面部表情和肢体语言 v 办公室基本礼仪 v 着装基本礼仪 v 语气语调----传达正确的专业态度 v 多用礼貌用语 第三模块：职业化行为 v 如何有效承接任务和指令 1、克服惯性，界定正确的思维方式 2、有效承接任务的三个步骤 v 将任务和指令转化为有效的工作目标 1、WHY---了解为什么、界定目标 2、WHAT---结果导向、验收标准 3、HOW--- 资源整合、工具运用 4、WHEN--- 具体完成时间 v 将任务和指令转化为有效的工作目标 1、PDCA管理工作法 2、计划实施过程的问题意识 第四模块：建立团队意识与有效沟通 v 为什么要有团队意识 v 明确团队沟通的目标 v 如何进行团队有效的沟通，以获得和支持与信任 1、 学会倾听，有效回复 2、 尊重团队成员，适时表达见解 3、 尊重组织原则，不隐瞒关键问题 4、 维护上级权威，不越级汇报 第五模块：时间管理 v 认知时间 1、 认识时间和时间管理 2、 时间的特征 3、 现代人忙碌及无成效的原因 4、 别让问题制服了你 v 时间管理与事件控制 1、 管理你自己的行为 2、 艾维•利时间管理法 3、 从目标到计划 4、 驱动自己 v 时间管理与个人的关系 1、 找到自己的价值和目标 2、 工作中处理任务矛盾的一般原则 3、 把握自己 第六模块：职业生涯规划 v 为什么要做职业生涯规划？ 1、 我想成为什么样的人？ 2、 我的优势、资源是什么？ 3、 我目前离目标有多远？ 4、 寻找目标的方法 v 职业生涯规划的具体步骤 1、 职业规划六要素 2、 审视自我（自我认知中的心理档案）“我希望别人这样形容我” 3、 个人使命定位（内在渴望） 4、 确立目标（有效的目标） 5、 要有时间限制 6、 分解目标 7、 制订计划 8、 执行计划与修正计划 v 职业生涯设计的注意事项 1、 可操作性 2、 分阶段，切勿好高骛远 3、 具有发展性 v 达成职来生涯的有效途径 1、 坚持很重要，不要羡慕别人 2、 学习路上很孤单，善用学习渠道 3、 保持心理平衡与宁静 4、 采用有效的方法
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