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持续增长--问题分析与解决 ——总结过去经验，关注当下表现，改进未来结果
掌握这一套思维工具将使您： 学会关注管理现场问题的核心思维技巧； 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案； 提高您和团队的快捷、有效的工作思路； 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力…… 欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！ 对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？ 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。 授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题 授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法 课程目标 通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具： 1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法； 2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因； 3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； 4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。 适合对象 1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员 2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 授课方式 1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。 2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。 3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。 课程大纲： 第一单元： 问题都在哪里出现？ 1、工作流程 ●深入现场 ●发现问题 ●解决问题 ●方案执行 第二单元：问题分析—弄清事实 1、情景分析的作用 ●弄清事实 2、情景分析的应用条件 ●复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题 3、情景分析的核心工具 ●牛眼法 4、您关注的关键问题是什么？ 5、关注焦点可以区分、细化吗？ 6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？ 7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释； 8、情景分析运用的步骤 ●遇到的笼统问题—问题的定义 ●逐件剥离并单一化 ●单一问题具体化—WNYW ●问题的重要性排序 ●问题分析起点 ● 研讨案例：烦恼的马克 ● 练习：可视化工作表 第三单元：问题分析—寻找根因 1、 原因分析的作用； ● 推理原因 ● 排除原因 2、 原因分析的应用条件； ●出现偏差 ●偏差可控 3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景 ●比较法 ●专家法 ●试错法 4、管理工作中“四类偏差”工具 ●正向偏差 ●反向偏差 ●持续改进偏差 ●起始偏差 5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 6、比较的事实是什么？ ●正常的 ●相似的 ●由内到外 7、 如何辨别独特的差异与变化？ 8、如何辨识及检测可能的原因？ ● 研讨案例：可乐的销售额下降（销售） ● 研讨案例：市场不振（营销经营） ● 练习：原因分析工作表 第四单元 ：问题解决—决策制定 1、决策制定的作用 ●集体决策 ●提升概率 2、决策制定的应用条件 ●面临方案选择 3、决策制定的核心工具 4、定标准的五项原则 5、您想决定什么？您的决策标准是什么？ 6、确定决策流程 ●目的 ●标准 ●方案 ●风险 7、预先审视潜在的问题并予以处理 ● 研讨案例：办公室选址 ● 研讨案例：人才选拔 ● 练习：决策制定工作表 第五单元 ：问题解决—计划分析 1、 计划分析的作用 ●自我改善 ●落实方案 2、计划分析的应用条件 ●落实方案 3、计划的核心工具 ●问题/机会 ●预防/应急 ●促进/利用 4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 5、辨别可能出现的潜在问题与机会 ●专家法 ●鱼骨图 ●头脑风暴法 6、发生问题的原因是什么？ 7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素 ● 研讨案例：洛德酒厂（生产、研发） ● 练习：计划分析工作表
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