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打好你的王牌——情绪与压力管理 【课程背景】工作节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场与生活中的种种挑战让人们应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步加深人们的倦怠感、造成积极性降低、效率下降等不良后果，压力与情绪的管理成为组织和个人共同关注的主题。我们如何才能找到快乐工作与生活的关键？如何从自身出发， 成为一个情绪调节、压力管理的高手？让我们共同步入学习和改变的快乐旅途…… 【课程目标】1、练习掌握压力管理技巧方法 2、练习掌握情绪管理技巧方法 3、培养积极心态面对工作生活 4、通过解析高度还原现实场景的情压案例，助力压力变动力 【课程对象】全体员工 【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】一、引言 1、扑克牌的前世今生 2、扑克牌的“暗语”解读 王牌：快乐工作与生活的能力 二、打好你的“王牌”1：情绪管理 1、情绪影响知多少 (1) 情商与智商 智商—决定你的职场“准入” 情商—决定你的职场“发展” 案例：那些年，我们交的“情商税” (2) 情绪对健康的影响 2、什么是情绪 (1) 情绪“初体验” 互动：头顶上的情绪 工具：普拉奇克情绪地图 (2) 分清原生和衍生情绪——避免问题升级 案例分析：突发状况 情景分析：请看！ 日常中我们是如何让问题升级的 3、四步读懂情绪——抓住问题核心 情景分析与研讨：谨防职场情绪传染 角色扮演：有趣的三人沟通 案例：踢猫效应 4、自我关注——跳出“倒霉蛋循环” 情景分析与研讨：糟糕的一天 案例：滚雪球原理 5、情绪管理中两个“换牌”技术 (1)如何把“生气”变得“有用”？ 问题挑战：生气有用吗？ (2)把生气变“有用”的四个步骤 (3) 如何把“焦虑感”转化为“自信”？ 缓解焦虑四步法加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略 三、打好你的“王牌”2：压力管理 1、认识压力 (1) 有关压力的十个误解 互动与研讨：堆积的挑战 测试：你压力大吗？ (2) 应激模型 (3) 压力的源头常见压力源分析 (4) 压力不都是坏事情 2、管理压力的五个策略： 积极情绪是抗压能力的种子 策略1：从思维入手——重拾生命掌控权 (1) 重塑积极思维模式 我是一切的根源 情境案例分析：挨批之后 正确解读压力三个技巧 反思旧框——ABC定律 积极换框——正面解读负面事件 合理设框——预想自己的抗压边界 视频：不同的结果 工具：凯利魔术方程式 (2) 重新确定做事的工具 积极推动影响力圈 案例：不可能完成的任务 (3) 重塑积极语言 工具：积极语言与消极语言对比表 视频：语言的力量 活学活用：典型案例分析 策略2：自信——给自己赋能 (1) 自信：快乐的源泉 (2) 影响自信的重要因素 (3) 赋予自己无限的力量 自我赋能给他人赋能 工具卡：给他人赋能沟通对比表 策略3：有效求助的五个方法 策略4: 用感恩缓解压力 策略:5：“动”+“静”结合策略 3、破除压力的“盟友” (1) 完美主义 (2) 拖延 (3) 不能取舍 互动：制作我的专属“王牌”卡 课程回顾与总结： 1. 分享与总结 2. 2.行动计划
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