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《效能突破——高能统筹工作技巧训练》 【课程背景】 在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？如今的商业竞争是一场头脑的竞争，能够快速有效解决问题、完成管理任务的高效思维能力成为了员工乃至一个组织或企业在竞争中胜出的关键优势。而高效的统筹工作能力又是优势思维最基础的一个环节。 本课程的根本目的就是帮助学员转换思维，实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，进而提高员工在面对目标分析与制定、时间、计划管理、问题解决等工作时的处理能力，从而提升统筹工作能力，助力工作效能。 本课程不是一个理论性的课程，而是在必懂理论知识点之上，融合了一套完整的极具落地性的行动改善工具，其中以情景分析、原因分析，决策制定和计划分析四个工具为引领，以实际工作案例分析为依托，现场完成知识迁移，真正达到转换思维、改善行动的目的。 【培训收益】 1、让学员明确制定目标的方法工具，同时根据目标制定计划并坚定执行。 2、让学员掌握时间、计划管理的方法工具，合理安排工作时间，掌握工作进度，提高工作效率 3、通过统筹工作系列工具的训练，帮助学员完成被动思维到主动思维的转换，提升执行力，提升工作效能。 4、掌握以下四个统筹工作的关键工具： 1) 情景分析：弄清事实，把握关键，找到事实才能有效制定目标和行动计划； 2) 原因分析：推断原因，排除原因，在最短时间花最小的代价找到最可能的原因； 3) 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； 4) 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在计划推进中能够持续改进。 【培训方式】 分组PK、讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维转变，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。 【培训时间】 1-2天（8小时/天） 【培训对象】 企业中层领导者及有相应能力提升需求的管理者或员工等
【培训大纲】
第一单元 ：统筹工作的第一要务——目标制定与管理 1、何为目标管理 ● 科学管理理论 ● 目标管理理论 ● 人本管理理论 ● 问题管理理论 2、统筹工作的第一障碍——目标没有合理性 ● 不要向上探讨目标的合理性，而是资源匹配性 3、目标管理在统筹工作中的作用 ● 克服传统管理弊端 ● 提高协同工作成效 ● 提升个体工作能力 ● 改善组织内部关系 4、统筹工作中目标管理的条件 ● 清晰企业战略规划和关键任务 ● 深刻理解企业年度经营策略文件 ● 明确梳理部门（团队）阶段性工作目标 5、统筹工作中目标的类型与来源 ● 战略目标 ● 绩效目标 ● 执行目标 6、统筹工作中目标管理的五要素 ● 人、事、标准、时间、资源 工具一：统筹工作中面对笼统复杂的问题，事实还不明晰？——情景分析 1) 情景分析的作用：弄清事实，把握关键，形成清单，确定问题切入点 2) 情景分析的应用条件：复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题 3) 情景分析的核心工具：牛眼法 ● 您关注的关键问题是什么？ ● 关注焦点可以区分、细化吗？ ● 在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？ ● 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释； 4) 情景分析运用的步骤 ● 遇到的笼统问题—问题的定义 ● 逐件剥离并单一化 ● 单一问题具体化—WNYW ● 问题的重要性排序 ● 问题分析起点 ● 研讨案例：烦恼的马克 ● 练习：可视化工作表 7、统筹工作中目标制定的SMART原则 ● 明确具体 ● 可以衡量 ● 可以实现 ● 相关联的 ● 时间限制 8、统筹工作中目标管理的五步流程 ● 确定经营策略与战略目标 ● 梳理内部职能与所需资源 ● 承上启下推进关键任务执行 ● 及时纠错避免目标偏离 ● 随时复盘总结三向偏差 工具二：计划运行中出现偏差，如何高效分析偏差原因？——原因分析 1) 原因分析的作用； ● 推理原因 ● 排除原因 2) 原因分析的应用条件； ● 出现偏差 ● 偏差可控 3) “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景 ● 比较法 ● 专家法 ● 试错法 4) 统筹工作中“四类偏差” ● 正向偏差 ● 反向偏差 ● 持续改进偏差 ● 起始偏差 5) 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 6) 比较的事实是什么？ ● 正常的 ● 相似的 ● 由内到外 7) 如何辨别独特的差异与变化？ 8) 如何辨识及检测可能的原因？ ● 研讨案例：可乐的销售额下降（销售） ● 研讨案例：商标脱落的原因（生产） ● 研讨案例：市场不振（营销经营） 9、统筹工作中目标分解的原则及形式 ● 管理层级纵向分解 ● 职能部门横向分解 ● 练习：目标分解工作图 10、统筹工作中目标管理“四部书” ● 目标明确任务书 ● 目标跟进指导书 ● 目标任务推进书 ● 目标复盘改善书 11、统筹工作中目标管理绩效仪表盘 ● 基于战略的结果指标 ● 基于经营的过程指标 ● 基于过程的关键活动 ● 研讨案例：团队目标设定的流程 ● 练习：团队目标设定与分解 工具三：统筹工作时遇到方案选择题，如何高效决策？——决策制定 1) 决策制定的作用 l 集体决策 l 提升概率 2) 决策制定的应用条件 l 面临方案选择 3) 决策制定的核心工具 4) 定标准的五项原则 5) 您想决定什么？您的决策标准是什么？ 6) 确定决策流程 l 目的 l 标准 l 方案 l 风险 7) 预先审视潜在的问题并予以处理 ● 研讨案例：办公室选址 ● 研讨案例：人才选拔 ● 练习：决策制定工作表 第二单元 ：统筹工作的重要过程——计划管理 1、 何为计划管理 ● 计划管理本质上属于管控管理，是对企业经营活动的管控工具 ● 计划管理使我们更好的掌握工作进度，安排工作时间，提升工作效率 2、计划管理的关键 ● 目标/目的 ● 计划的时间表 ● 行动方向与策略 ● 过程管控的方法 3、计划管理的过程 ● 寻找策略现状的差距 ● 风险与机会应对策略 ● 决策规划做行动选择 4、计划管理的六要素 ● 任务单元 ● 可控资源 ● 任务标准 ● 任务责任人 ● 任务节点 ● 任务检查方式 5、计划管理的PDCA原则 ● 计划——不打无准备之仗 ● 执行——行胜于言 ● 检查——实施结果与复盘 ● 处理——成功的纳入标准，有问题的进入下一循环 6、计划管理的有效性 ● 重要目标排序 ● 预算决定资源 ● 激励同时发布 ● 上级领导支持 ● 及时解决问题 7、目标分解与计划管理的对应 8、计划管理三个技巧 ● 甘特图 ● 任务书 ● 进度书 ● 研讨案例：计划为何赶不上变化？ ● 练习：工作计划跟踪表 工具四：如何掌控工作进程，预判风险和机遇，落实目标方案，克服计划赶不上变化？——计划分析 1) 计划分析的作用 l 自我改善——预判风险与机遇，于进程中滚动修订 l 落实方案——扎实推进，步步为营 2) 计划分析的应用条件 l 落实方案 3) 计划的核心工具 l 问题/机会 l 预防/应急 l 促进/利用 4) 计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 5) 辨别可能出现的潜在问题与机会 l 专家法 l 鱼骨图 l 头脑风暴法 6) 发生问题的原因是什么？ 7) 怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素 ● 研讨案例：洛德酒厂（生产、研发） ● 研讨案例：新产品发布（市场、销售） ● 练习：计划分析工作表
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