|
《高效沟通、卓越汇报》 课程大纲 【课程背景】 良好的沟通会让人体验到愉快。工作中高质量的沟通就不会让人觉得交谈是浪费时间，也不会感到无聊，更不会冒犯别人避免冲突，成为一次愉快的交谈。---TED演讲《10 ways to have a betterconversation》 日常工作汇报，专题项目汇报，定期述职汇报，竞选竞聘汇报，对外交流汇报，这些统称为“工作汇报”，精彩高效的汇报能力和思路能显著提升企业层级间沟通效率和质量，是企事业单位人的必备能力。 【课程收益】 √ 清晰沟通与汇报的本源，从源头了解沟通与汇报，提升认知 √ 掌握沟通表达与工作汇报的逻辑与高效沟通表达、工作汇报的技巧，掌握逻辑沟通汇报 √ 调整结构，清晰整体沟通汇报的内容结构，避免讲者混乱无序，听者听不懂、不想听 √ 提炼表达，学会工作汇报的感染力，避免表达差，语言枯燥无味、肢体生硬 √ 整体提升，学会适度控场，增强内容设计能力，登台表达能力，互动交流能力 √ 增强企业内部沟通与汇报的效率，塑造良好的企业沟通汇报氛围 【课程安排】 1-2天，6小时/天 【课程方式】 六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】 认知篇 破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通表达认知、快速吸引注意力 感悟：哈佛大学四代科学家研究课题-提升汇报内容认知 六大破冰案例、感知“沟通与汇报的极致和生动认知” ① 我的自律与极致 ② 个人到群体号召 ③ 难忘的经历 ④ 汇报工作的重要性 ⑤ 人生五感-表达的重要性 ⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论 认知篇：走入沟通与汇报 1、破冰，正确认识沟通 1）识别沟通汇报的障碍误区 2）沟通与汇报能力是企事业单位的核心能力 案例：不带评论的观察是沟通表达及工作汇报智力的最高形式 互动:感恩墙-发现沟通/汇报的魅力 3）DISC性格分析-基于性格的沟通与汇报底层逻辑 工具：DISC性格诊断 4）沟通与汇报的因果逻辑 工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应 案例：公交车哭闹的小孩 实践：人生标尺 （阶段成果：厘清沟通表达与工作汇报的认知及底层逻辑，初步体验沟通汇报的效力） 技巧篇：沟通汇报技巧 5）夯实基础 ① 口齿唇舌造就良好的沟通表达能力 课后练习：基本功训练 6）探查沟通基础技巧+妙用肢体语言 ① 良好的职业形象塑造沟通与汇报时的专业视觉感 ② 良好的面部表情塑造沟通与汇报中的卓越体验感 ③ 良好的姿势动作塑造沟通与汇报现场卓越形象 互动：手势五技巧-标准学习 ① 眼神 ② 声音 ③ 语言五大技巧 ④ 音质与发音专业学习 （阶段成果：掌握沟通汇表达的1对1及1对多内外技巧） 7）沟通表达模块能力提升（开场，主体，结束） ① 表达前准备及克服紧张情绪 理论：打破非A及B，正念的奇迹 案例：开场五大技巧 ② 表达控场重点及技巧 案例：控场技巧 ③ 好的结尾是一场表达的升华 8）非暴力沟通 ① 沟通万能公式 案例：爱喝酒的他/她 工具：SCQA 场景：人际沟通的5大法宝 9）“汇报能力”无处不在 案例：当今社会孩子们都已经在学哪些汇报能力了？ （阶段成果：掌握沟通汇报的模块分段能力，学会沟通汇报的控场技巧） 能力篇：巧用结构性思维提炼工作汇报能力 一、思维导图夯实汇报内容 1文件主题-龙头 ① 巧用工具思维提炼完美主题 工具：SMART+5W2H=黄金圈法则 案例：达克效应 ② 好的开始造就成功的一半 互动：35分的体验 2汇报文件内容-牛肉肚 1）麦肯锡金字塔原理 ① 结论先行 ② 以上统下 ③ 分类汇总 ④ 逻辑递进 案例：IDEO 3、工作汇报结尾-凤尾 1）关键总结，提炼内容重点精华 2）结尾技巧及练习 工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体工作汇报内容不缺失 4、常见的沟通及汇报思维思维模型 ① 总分总 ② 时间轴 5、快速使用PPT软件制作文档 6、沟通及汇报教室突发情况应对能力提升 互动：各突发情况的处理方式及技巧 （阶段成果：掌握工作汇报常用的科学思维工具并得以练习） 应用篇 7、一张图夯实所学（系统汇报及结构表达落地应用练习）+总结回顾
| 
