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《赋能银行员工-新员工职角色转变与心态疏导》 【课程背景】 当下时代每名银行人在步入行厅不同阶段过程中，整体职业化能力尤为重要。步入银行后面临存续业绩的压力，厅堂业务流程的要求，标准化操作的重担，职业发展与自身整体能力的欠缺；追根溯源，本课程帮助银行人从自身岗位、自我能力、岗位所需等多角度进行学习；从自我认知、情压心态、自我发展与规划入手，综合自身能力塑造、技巧和习惯的养成；由浅入深进行学习；授课风格强感染力，重逻辑与效果且利用丰富的案例和互动帮助银行人提升精神面貌，塑造职业能力、强化自身综合专业水平，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。 【课程收益】 帮助银行新员工快速实现从校园到职场的角色转变，提升良好心态建设效果【认真做事、诚信做人】 【转换】：意识习惯-塑造银行新员工到企业后角色、观念。心态的转变 【勤劳】：目标责任-明晰自我目标与责任意识，建设空杯心态，积极上进的银行人队伍 【坚韧】：正向心态-提升银行人心理建设与坚韧意识，形成阳光团结、积极友爱的家庭氛围 打造一支高效、团结、互爱、积极执行，注重沟通、懂得感恩、敬业正向的银行人规范氛围 【课程安排】1天，6小时/天 【课程方式】 六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师” 【课程大纲】 认知篇 案例：甲骨文公司事件的从0-1启示 一、什么是银行人职业化与角色转变 1、破冰，正确认识职业化 1）新时代对银行人职业界定（后疫情时代+移动互联网时代+00后时代） 案例：【百岁人生】提升新入司员工心理格局认知 2）六大兴趣案例感知“快速融入” ①我的自律与极致-极致成长 ②个人到群体号召-团结协作 ③难忘的经历-破冰 ④角色转变重要性-课题铺垫 ⑤人类五大感逻辑-五感启示 ⑥透过现象看本质-剥洋葱理论 3）正视压力的“隐形杀手”（新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知） ① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观） 工具：ABC理论 ②接待客户的前提假设 案例：找青蛙，找马 ③ 情压四大特性的管理与情压疏导-情压四大特性 测试：《焦虑自测量表》缓解假性社恐 4）阳光心态助你克服一切“困难” ① 团队组建展示团队风采与融入氛围 互动：感恩墙 能力篇：构建成为一名优秀的企业员工 1）提炼职业角色转换-成为一名优秀的企业员工 ① 形象转变：学生气-职业范 ② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作 ③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹 工具：正念的奇迹感知，IDEO公司的启示 2）胜任素质模型-打破障碍 高效能人士（高标准，高要求、积极心态） ①独立思考、积极主动 ②及时沟通、以终为始 ③物品归档、条理清晰 ④提前计划、要事第一 ⑤及时总结、迭代进步 ⑥换位思考、合作共赢 ⑦planA and Plan B 互动：人生标尺 写给5年后你的一封信 提升篇：共创银行人良好职场习惯 1、知彼解己 1）DISC性格分析 2）场景互动探查不同人的底层思维 案例：习惯、斗地主的启示+测评 2、以目标为结果-致胜网点效率-目标用结果说话 1）目标管理、效率意识 工具：SMART,PDCA，5W2H 互动：鱼骨图-最做好的自己/BINGO的启示 2）卓越职场人的时间管理 ① 重要紧急四象限 案例：共创我的TDL，目标计划表 3、网点职员思维影响行为 1) 惯性思维的误区 案例：乘电梯的启示 2）高效会议的启示 工具：罗伯特议事规则 3）共建愿景-课后互动：自我规划 4、总结与回顾
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