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树立感恩意识·提升沟通技巧 【课程背景】 空谈误国，实干兴邦，作为当之无愧的制造业大国，所有优秀的制造企业都在翘首以待求发展、铆足干劲搞创新，但是，这所有的工作都离不开优秀的团队和人才，从以前的单打独斗埋头苦干到今天的团队协作共创共赢，更加离不开的是具备优秀品德的人才、具有良好氛围的团队，而且，具有懂得感恩、相互信任的团队才能取长补短；具备沟通技巧、协作思维才能让团队合作更加高效和持久，所以，本次培训的主题，紧抓感恩意识和沟通技巧两大主题，意在帮助企业树立基业长青的底层逻辑。 【课程收益】 体验良好的心态和优质的品德对人生的关键作用 了解掌握沟通的思维和方法技巧 【课程时间】 1天（6小时） 【课程大纲】 第一篇：良好的品德建设（感恩的心） 导入：案例故事，修身成就梦想、品德决定命运 1. 人的一生需要面对的10种选择 一命二运三风水四积功德五读书，六名七相八敬鬼神九交贵人十修身 2. 良好的品德在职业发展中的作用 1) 思考：企业喜欢哪种人？ ² 高才能好品德——人财——重点使用 ² 低才能好品德——人才——培养使用 ² 高才能低品德——人材——限制使用 ² 低才能低品德——人裁——坚决不用 2) 人生必备的三项重要品德 ² 感恩的精神 ² 诚信的力量 ² 谦卑的境界 3. 品德在生产制造企业组织中的价值体现 1) 匠人精神包含的是什么？ 2) 品德——让平凡的岗位做到不平凡 3) 案例：《大国工匠》——感受匠人精神的传承与力量 4) 企业建立品德的8项作用 ² 吸引优秀人才，提高管理效率 ² 提高企业信誉，树立企业形象 ² 促进思想统一，形成团队力量 ² 补充制度不足，协调内外关系 4. 树立良好品德的底层逻辑——如何做好感恩？ 1) 感谢父母养育 2) 感谢上司指导 3) 感谢同事友谊 4) 感谢生命美好 5) 感谢国家安宁 第二篇：沟通技巧（团队协作的关键能力） 案例导入：沟通的负面影响 1. 什么是沟通？ 1) 沟通的定义 2) 沟通的意义 3) 沟通的渠道和载体 2. 沟通能力是天生的吗？ 1) 共同思考：沟通能力是否可以改善？ 2) 乔·哈里沟通视窗 3. 沟通的技能与方法 1) 沟通的思维框架 ² 核心思维——金字塔原理 ü 结论先行 ü 以上统下 ü 分类归纳 ü 逻辑递进 2) 职场沟通的场景应对方法 ² 合理给予他人反馈 ² 正确面对他人的反馈 3) 非暴力沟通的原则 ² 观察事实 ² 表达感受 ² 明确请求 4) 关键对话的逻辑技巧 ² 什么是关键对话？ ² 关键对话的逻辑 ü 不忘初心——建立沟通的目标，以终为始。 ü 营造安全——具有平等安全的氛围，畅所欲言。 ü 控制想法——时刻回顾目标，控制情绪。 ü 陈述观点——对话双方陈述表达观点，但不评判。 ü 了解动机——产生问题的原始动力，内在想法。 ü 开始行动——根据沟通结果，转化行动，达成目标结果。
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