|
《超实用商务接待礼仪20讲》 ——为职场赋能 【课程背景】 职场无处不洽谈、职场无处不包装。这是一个2分钟的世界，一分钟用来让对方看到你、另一分钟让对方欣赏你！玩转职场的三大法宝---准备、准备、准备！魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，你让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，你做到位了吗？客人到访，礼仪细节的呈现是否到位？在商务场合，不懂礼相当于沐猴而冠，直接有损你的职业形象和公司品牌、影响客户满意度甚至成单，细节不一定能加速你的成功，但一定会加速你的失败！ 美国ACI认证协会注册高级国际礼仪培训师 、日本JACP 高级服务礼仪咨询培训师、教育部 CAEA 认证高级礼仪培训师王颖，帮你矫正商务场合中不得体的“小毛病”，使你举止优雅、言谈有致、考虑周到，占据社交C位！好感度爆棚！ 【课程特色】 游戏互动---引导你主动意识到失礼之处 场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作 亲和力强---知识点输出深入人心 风趣幽默---愿意学的多 通俗易懂---方法技巧多 落地实用---简单学的多 手段丰富---技巧用处多 持续跟踪---联络指导多 【课程对象】 职场新人建立良好初印象 职场人士提高个人形象与魅力 商务人士在重要场合赢在细节 销售、公关、行政、秘书从业者 【课程大纲】 一、如何重塑礼仪的概念？ 礼仪 时为大的含义 礼仪的两大真谛：尊重、适合 礼仪是达成交易的催化剂 社交中如何迅速建立良好初印象 令人印象深刻的“五感技法”打造亲和自然的社交达人 <视频+图片+英国谚语+案例故事+薯片游戏> 二、如何打开你的“五感开关”，随身携带的人生五张名片 1. 商务接待之--事先准备---打造视觉名片：仪容仪表仪态 如何用微表情提升气场？ 微笑的力量：发自内心的笑容 盯住倒三角：自信的对视规则 手势使用的加分项 <视频+图片+案例故事+游戏> 2. 商务接待之-- 姿态准备 1) 如何用站姿体现自信和内涵？ 男士更需要的站姿秘诀 女士站姿的五个注意点 2) 如何用坐姿体现气质和身份？ 坐姿中的错误示范 表达倾听的坐姿小技巧 正确入座、离座的小技巧 3) 如何用走姿体现从容和气场？ 走姿的动作要领和节奏 办公室里捡掉在地上的物品如何更得体？ 下蹲动作的三个禁忌 <视频+图片+案例故事+互动练习> 4) 如何打造第一形象？ 藏在发型里的职场加分项 你手上的“小心机” 女士--修容小技巧 5) 如何塑造职场魅力形象？ 男士职场着装穿规则 女士职场着装穿魅力 3. 商务接待之-- 迎接宾客打造听觉名片：称呼问候+3A法则 称呼礼仪中的四种分类 问候礼仪的5种方法 自我介绍的4种形式 <视频+图片+案例故事+互动练习> ² 商务接待之社交法宝--3A 法则 接受/ 尊重 / 赞美 赞美 的4个层级 物品本身/个人行为 / 能力 / 价值观和生活方式 <视频+图片+案例故事+互动练习> 4. 商务接待之-- 迎接宾客打造嗅觉名片--- 你的“味”来 香水喷洒的时机 香水喷洒的位置 5. 商务接待之-- 迎接宾客打造触觉名片--正确掌握社交距离和握手礼 不同关系导致不同距离 学会最令人舒适的握手礼 <视频+图片+案例故事+互动练习> ² 如何送出、收取名片可以加速你结交人脉？ 会面前名片的准备 送名片的手势和话语 收取名片后的结交技巧 <视频+图片+案例故事+互动练习> 三、商务接待之--如何赠送礼物？ 赠礼要懂得把握关键信息，投其所好、避其禁忌 送礼时机很讲究 选择礼品小妙招 四、商务接待中，如何用电话建立沟通的桥梁？ 成功的开端---接电话的礼仪要点 挂电话不显失礼的两个细节 巧用妙招获取新朋友联系方式 五、学会使用微信，用微信工具管理人脉 掌握添加微信 部曲 巧发朋友圈，打造专属人设 六、商务接待之送别--如何掌握乘车礼仪 司机坐哪很重要 司机是谁很重要 安排领导乘车的禁忌之位 七、商务接待之打造味觉名片---宴请的那些小门道 餐具礼仪显讲究 点餐周到、宾主尽欢 餐饮位次右为尊，国内国际都相同 八、商务往来之 邀约 访--谈--看 商务邀约的具体规范--方式/对象/内容/操作 商务邀约具体操作--注意时机/注意时间/注意地点/注意表达/注意确认 九、如何正确引导、安排坐次？ 会谈座次两种形式 国际惯例右为尊 中国位次“左膀右臂” 十、20、引领尊者乘坐电梯的正确方式 电梯里的C位在哪里？ 进出电梯的正确方式 <视频+图片+案例故事+互动练习>
| 
