情绪与压力管理 课程背景: 随着生活节奏的加快、市场与职场竞争的加剧,职场里的人们都或多或少、或大或小地存在着压力与不良情绪。这些压力和不良情绪如不加以疏导与排解,势必或已经影响自己的身心健康和家庭幸福,给生活、事业带来负面效应,同样企业的员工士气低落,精神萎靡不振,工作关系不和谐,职业竞争力与业绩下降。这不仅关系到员工的幸福指数与工作满意度,更关系到企业的整体绩效与核心竞争力。 课程收益: 掌握觉察自身情绪的方法,了解情商的重要性; 增强正面情绪,处理负面情绪,有效处理他人的情绪; 认识压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生; 舒缓工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣; 掌握行之有效的情绪与压力管理技巧,建立和谐的人际关系。 课程时间:1天(6小时) 课程大纲: 课程导入:擦拭心灵的尘埃 一、情绪与情商 1、认识情绪、情绪坐标 2、情绪与身体 3、情绪相关理论 4、情绪的可累积性 5、情绪表达、唤醒与行为 6、情商决定幸福指数 7、情绪与性格 二、剖析压力 1、正视压力、量力而行 弹簧人的故事 2、压力的两重性 感觉剥夺实验 3、压力根源及心理模型 4、八种对压力的错误假设 5、心理健康的标准 6、压力与绩效 讨论:黑色星期二 三、体验活动:笑对人生 四、做情绪的主人 1、传统上处理自己的情绪只有三种途径: (1)忍:忍藏在心里; (2)发:发泄出来; (3)逃:使自己忙碌不去想起有关的事情。 2、四项情绪管理能力 (1)自觉力 (2)理解力 (3)运用力 (4)摆脱力 3、觉察自己的情绪 情绪的“钟摆效应” 4、摆脱自身消极情绪 5、适当表达自己的情绪 情绪表达的童年情结 6、有效处理他人的情绪 情绪人际界线 人际沟通中的自我状态和心理地位 五、与压力共舞 1、内在压力 2、他人给予的压力 3、收拾心情(定期或不定期) 4、改变行为方式 5、改变心理预期(思维方式) 6、五步脱困法 7、杜绝消极方法 案例讨论:不孝公务员 六、内外和谐 1、快速和谐技巧 2、人际互动技术 3、增加积极情感账户 4、情绪调节的其他方法 5、和谐三部曲
|