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《新时代工作者要件训练课程》 ——新员工心态、行动、技巧提升 课程目标： n 认知积极心态及形成，清楚心态的影响力 n 懂得如何建立自身的积极心态 n 防止不良的心态形成，重新找到自我 n 明白职业精神对职业发展的重要性 n 体会职业精神内涵和行为表现 n 懂得在不利场景下如何养成或改善自身的职业精神 课程对象：新进员工 课程时间：1天
课程内容: (一)积极心态 1.开放是走向阳光心态的第一步 2.工作与生活都需要有的承诺与全力以赴心态 3.团队合作应有的认知 4.结果是最好的老师 5.克服打断专注与工作激情的障碍 6.小组讨论：细节是魔鬼-职业化素质的心态 (二)认识企业 1.职场人如何与企业实现共赢 2.职场人应具备的角色意识 3.职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智 4.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 5.小组讨论：职场上忠诚的几种表现 (三)科学工作方式与职务认识 1.战略-流程-绩效管理应有的认识 2.知识型员工的工作观 3.有效接受指派任务应有的认识 4.有效进行计划应有的认识 5.有效执行计划应有的认识 6.有效调整工作与进行协调应有的认识 7.有效进行工作报告应有的认识 8.有效进行工作改善应有的认识 (四)情绪与压力管理 1.情绪与压力的起源 2.从新的角度看情绪 3.一般处理情绪与压力的两种方式 4.有效处理情绪与压力的步骤 5.名人有效减压的活动 6.体验活动：自我觉察练习 (五)沟通技巧 1.沟通的障碍与克服之道 2.有效表达的原则与技巧 3.有效倾听的原则与技巧 4.处理对方情绪的原则与技巧 5.区分冲突的型态与对策 6.达成共识的沟通技巧 7.开会的艺术 8.上行沟通技巧 (1)上司答应事项的跟催技巧 (2)与上司意见不同时的沟通方法 (3)节省上司的时间-给选项而不是给问题 (4)站在上司的角度考虑问题 (5)对上司进行报告的基本架构与格式 9.平行沟通技巧 (1)同级答应事项的跟催技巧 (2)如何进行跨部门的沟通 (3)进行工作协调的要领 (六)时间管理 1.艾维利法 2.80/20法则与帕金森法则结合应用 3.时间管理矩阵 4.GTD与ZTD时间管理工具介绍 5.工作流程的瓶颈管理
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