让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

龙涛《实战商务谈判技巧》

[复制链接]
《实战商务谈判技巧》课程大纲
课程简介;
人生无处不谈判。大到国家会谈,小到个人切磋协商,谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的重要工具!
商场如战场。如何利用资源优势,在谈判中增强自身优势,如何把握天时地利人和,让谈判按照我的节奏进行;如何打破谈判僵局;如何利用市场公关破解对手的心理密码;如何利用语言技巧让谈判的氛围温和,有利……本课程以培养学员的应用性技能为主要指导内容,实战就是王道!系统地介绍实战商务谈判的核心内容及必备程序,同时结合大量实例进行谈判战术及策略的研究,简明扼要地阐述了商务谈判的原理和应用法则,简单、高效、实用。
课程大纲:
第一单元:全面认识谈判―你真的了解谈判吗?
1.  你想成为谈判高手吗?
(1)具备谈判意识
(2)案例分析:你具备这种谈判意识吗
(3)  全场互动:训练谈判意识
2. 商务谈判基本礼仪
1)着装礼仪
2) 谈话礼仪
(3)名片礼仪
(4)握手礼仪
3. 商务谈判代表的专业沟通能力
(1)听看问说的基本功
(2)商务沟通的四大习惯
(3)攻心沟通的五大策略
(4)沟通艺术——命令客户的艺术,否定客户的艺术,赞美客户的艺术……
(3)  如何与不同性格类型的客户沟通
4. 谈判的天时地利人和
(1)天时:谈判的各个时段对应不同的天时
(2)地利:主场原则
            客场技巧
            如何选择第三地点
(3)人和:我方谈判人员选择
           对方谈判人员了解
           有效利用第三者
模拟:请描绘你心中的谈判情景
(4)谈判座次的摆放技巧
     主场次讯
客场次讯
团队次序
第二单元  商务谈判的首要任务—谈判前的准备
如何拒绝客户提出的要求?如何解决客户的异议?
        讨论:面对客户的要求,我们第一步该如何处理?第二步又该如何处理?……
        案例分析一:你们的价格太贵了,我们接受不了,请降价——你该如何处理客户的这个要求?
        案例分析二:因为,我们的客户要求很高,所以,我们以前都是用美国的进口产品,你们的产品我没有听过,还不放心——请问你又该如何化解之?
a)        如何识别谈判中的常见谈判陷进
        价格陷进
        案例分析:我对你们公司非常了解,我就是想看看你们的价格
        交货期陷进
        案例分析:我最关注的就是交货日期,而事实上,只有鬼才知道他关注什么?
        领导陷进
        案例分析:什么事情都以领导为借口来与你谈判,你应该如何化解?
        造势陷进
        谈判规则陷进
        开价陷进
b)        正确认识和理解双赢谈判
        从小游戏看双赢谈判
        双赢谈判,教授给大家的不是技巧,而是一种思考问题的模式,处理事情的习惯,修炼自我的方向。谈判高手和平凡人之间的差别,不在于一招一式,而在于看问题,想问题的方法、角度和高度的差别!
第二单元:有效的谈判路线图与谈判策略―――让你在谈判中有的放矢,见招拆招,兵来将挡,水来土掩
准备与造势
        谈判目标的准备
        谈判中的5个what
        客户想要什么
ü 我能给什么
ü 我想要什么
ü 我要坚持什么
ü 我可退让什么
        对客户需求的了解
        造势案例:一部电影征服一个国家
c)        谈判的开局策略
        开高走低
ü 面对陌生客户如何开价
ü 到底谁先开价
ü 什么时间开价
ü 开价之后,谈判人员怎么办?
ü 永远不要接受对方的首次开价
ü 如何一步步的亮出自己的条件
ü 如何一步步的套出对方的条件
        故作惊诧
        切割策略
ü 不要被对方诱导你切割
ü 要诱导对方切割
ü 什么时候切割最好
        老虎钳策略
d)        谈判的中场策略
        请示上级
ü 如何对付对方使用该招术
ü 什么时候该以上级作为挡箭牌,什么时候不宜以上级作为挡箭牌
        礼尚往来
        虚晃一枪
e)        谈判的收场策略
        黑脸白脸
ü 面对黑脸我们该如何应对
        小恩小惠
        让步策略
ü 让步的时间,幅度和次数该如何协调
ü 如果让步,来向对方暗示,这是我们的底价
        蚕食策略
        草拟合同
f)        控制谈判
        控制谈判的关键点
        如何防止谈判中的冲突
        化解谈判冲突的常用话术
        实战模拟以上话术,以便真正的让学员将其用在实际工作上
        如何打破谈判僵局
        谈判中常见的62个注意点
        如何解决客户异议、说服客户、达成销售
        第三单元:演练&讨论
        完整流程的案例分析
        客户工作的案例分析
特色:
全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!
拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!
温馨提醒:本大纲为通用大纲,可以根据客户具体要求做适当调整。

龙涛老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表