塑“有模有样”职场人 职业化素养与行为礼仪培训方案 特别提示:为保证培训的质量,此方案仅供培训策划人员了解 一、课程收益: 认知职业化的关键因素 探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性 掌握现代商务礼仪规范,适时适地适机的表达职业化素养,以示尊重 提升情商,建立和谐积极的人际氛围,为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础 明确目标,积极努力,增强团队和组织的凝聚力 通过分享使命和目标,产生对企业的归属感 对工作进行优化排序,掌握关键,平衡角色,高效执行 本培训课程专门针对现代企业年轻职场人士特征,针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析,并力争精益求精,采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式,具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。 二、课程简概: 一、开篇——认知职业化: 1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》) 2、职业化的重要性(对公司/对个人) 3、如何发现自身的不职业化(照镜子) 4、员工职业化程度不高的外在表现及根因(“三个不”) 二、礼仪篇 ——职业化形象打造: 1、 概念理解:视频观看《杨德才征婚》 2、 职业化形象的重要因素 3、 提升职业化形象的方法 A、 仪容的职业化 B、 仪表的职业化 C、 仪态的职业化 D、 电话沟通的职业化 E、 介绍的职业化 F、 握手的职业化 G、 名片的职业化 H、 商务接待的职业化 I、 商务沟通的职业化 J、 商务拜访的职业化 演练:如此“行为”的背后将留下什么? 三、态度篇——职业化态度修炼: 1、 职业化态度的测试(现场情景模拟:买苹果) 2、 时间管理——有序工作 3、 习惯培养——高效工作 4、 情绪调节——快乐工作 5、 心态修炼——职业工作 6、 明确你是谁——有方向的工作 讨论:“用心”如何做? 四、技能篇——职业化技能养成: 1、概念理解:视频观看:《大腕》 2、能力的分类 3、能力模型塑造 4、做“顾客”的顾问 5、能力的价值 6、从“模糊人”向“清醒人”转变 7、从“被动人”向“主动人”转变 8、从“消极人”向“积极人”转变 9、从“社会人”向“企业人”转变 三、授课方式:讲授、视频、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等。 四、授课时间:1天(6小时)
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