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吕新《职业素养与职务礼仪》

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《职业素养与职务礼仪》
主讲:吕新
一、课程目标:
l  了解职业化素养的实现要点;
l  掌握工作的沟通、计划、时间管理等基本方法;
l  学会在职场和商务活动中礼仪的应用;
课程大纲:
  
主题
  
授课重点
职业人的转变
  
—— 角色意识
1.有关公司的基本概念;
  
2.在公司工作意味着什么;
  
3.职业人应具备的角色意识;
  
5.职业素养
职业人必须掌握的基本工作技能
1.接受工作指示、命令
  
2.做工作汇报
  
3.工作中的联络、商量
  
4.工作中取得他人帮助的技巧
  
5.商务文书的书写方法
  
6.文件资料的整理
顺利推进工作的基本技能
1.企业最需要什么样的人才?
  
2.顺利推进工作的PDCA
做好工作中的自我管理
1. 有效的工作计划管理
  
2高效的时间管理
有效的沟通
1. 沟通的意义
  
2. 职场中各个不同角色的沟通方法
作为职业人必须掌握的基本职场常识
1.遵守时间   
  
2.给人好感的仪容、服装、说话方式
  
3.基本礼仪作法
  
4.职场基本规则
职业人必须掌握的商务礼仪
1.接电话、打电话、转接电话
  
2.交换名片
  
3.接待客人
  
4.拜访客人
课程时间:2-3天

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