《职业素养与办公室礼仪》课程简介 【课程背景】 公司员工是否拥有良好的职业素养与懂得和运用现代活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 【课程收获】 1. 培养员工出色的职业化状态、提升职业责任感和工作热情,建立团队意识; 2. 掌握办公礼仪的基本原则和技巧,塑造得体的职业形象 3. 打造良好的企业形象,营造和谐的内外关系等。 【课程时数】 6-12H 【教学方式】 小组研讨,故事启发,实例分享,视频欣赏,游戏活动,角色扮演等 【课程内容】可根据客户需求调整 项数 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | (5)不停地倒掉大脑中的浑水,不断清洗自己的大脑和心灵 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | (9)胸怀感恩心:课堂活动-找优点与“感恩的心”之歌 | | | | | | | | | | | | | | ---2000元与5000元的选择 | | | | | | (2)发现问题与分析问题的方法:4M1E,5WHY,5W1H,PDCA等 | | ---小组讨论:你认为要成为怎样的下属,上司才会满意? | | | | | | | | 4 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 2.见面礼仪:问候,致意,介绍,握手,引导,交换名片等 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 8 | | | | | | | | | | | | | | | |
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