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工作就是责任 第一部分 关于责任、责任心、责任感 一、为什么担责是职业品质DNA？ 1. 责 任：工作出色的前提，职业素质的核心 2. 责任心：职业经理人的人品核心 3. 一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织 4. 因为责任，所以敬业、勇敢、付出、成长、拥有价值、与众不同 5. “责任”也许实现不了事业成功、基业常青；但缺失责任，则肯定无法实现。 6. 开掘责任心 培育责任力 做个责任人 二、什么是责任和责任心？ 1. 什么是责任？就是任职，份内事，担当造成的后果。 2. 什么是责任心或责任感？就是态度，内驱力，积极或主动地承担。 三、职场人的正确态度：怎么做 1. 文化意识三要素：“道”“德”“心” 2. 职业人的责任感体现为积极主动地做事态度、对于所做事情的弃疑心态 第二部分 四种病症妨碍责任感 一、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情；为了谋生，我不得不工作 二、岗位权力症：把岗位看成权力的来源 三、价值缺乏症：缺乏了足够动力的工作状态 四、心理缺陷症：小老婆心态——怨妇心态；盯着别人的缺陷，看着别人的成绩。 第三部分 责任的四项职业特征 一、责任心，就是“责任信”：信守承诺 二、责任力，就是“责任里”：主动自发 三、责任感，就是“责任敢”：责任勇气 四、负责人，就是“负责任”：担当责任 第四部分 承担责任的六项修炼 一、从我做起，我是一切的根源 二、主动面对问题，坚信方法总比问题多 三、向前走一步，不是不动，更不是向后 四、将小事做完美，工作无小事 五、不再拖延 六、不做老好人 第五部分 树立责任价值观 一、 责任价值观1：用结果证明价值 二、 责任价值观2：更大责任就是更大机会 三、 责任价值观3：责任就是契约精神 四、 责任价值观4：权力实质是责任问题 第六部分 责任管理，塑造担责团队 一、企业管理的关键：组织中的责任 1. 岗位是企业组织的责任单位 2. 角色责任是职业的标志 二、对责任实施“管理” 1. 将职员按照责任力进行分类 2. 与职员进行责任主题的沟通 3. 遴选有责任感的人，淘汰不承担责任者 三、建立责任机制 1. 责任机制：明确职责，确定标准，责任评判。 2. 具体指标：经营管理过程中，最小的细胞单位是“指标”。 3. 兑现奖惩：负责度越高利益越大。 4. 建立责任体系 1) 以职场规范为基础的个人行为责任 2) 以岗位说明书和部门职责为基础的职能责任 3) 以流程规范为基础的程序责任 4) 以指挥关系为基础的领导责任 5) 以公民权利为基础的社会责任 四、经营员工的责任心 点亮员工的心灯！与员工建立“心理契约”！ 第七部分 塑造责任文化？ 一、企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度 二、塑造责任氛围 1. 责任文化，就是要造就成员愿意承担责任 2. 责任文化，就是要授权再授权 3. 责任文化，就是要承担并忍受承担者的过失 4. 责任文化，就是要用“责任”来衡量价值 三、责任文化建设蛛网模型 1. 谁来做这些工作？ 项目组、领导小组、先导小组、企业员工 2. 如何做这些工作 产品线、培训线、活动线、传播线 第八部分 让责任到位的工作方法 一、第一步 不仅知晓，更要理解 二、第二步 不是“做到”，而是“做好” 三、第三步 因为担当，所以承诺 四、第四步 系统思考，周全谋划 五、第五步 瞄准目标，明晰步骤 六、第六步 精耕过程，关注细节 七、第七步 主动沟通，及时反馈 八、第八步 直面结果，敢于“埋单”
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