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由表及里的深层人际沟通 【课程目标】： 巴菲特曾说“第一印象，永久的印象。”任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。本课程旨在教会学员留给对方美好的第一印象，让自己在社交场合中更有自信，并成为一个备受欢迎的人。 【培训对象】：全体员工 【培训讲师】：李乐 【培训时间】：1天，共6课时 【培训方式】：讲解分析、案例研讨 、现场实战应用、互动、参与式培训 【课程大纲】： 第一讲、印象管理--管理好你要传递的印象 没有人愿意与留给自己不好印象的人交往 1. 仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 2. 服饰管理--服饰写满社会符号 3. 妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 4. 语言管理--话到口边需三思 5. 语速语调语气管理--帮助你成功沟通 6. 表情管理--微笑是世界共通语 7. 手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅 8. 情绪管理---不被别人左右自己的情绪 第二讲、认真经营--管理好你的人际关系 改善人际关系的十大法则 1. 学习和人建立良好关系的方法 2. 建立良好的第一印象 3. 尊重对方 4. 增强自信 5. 用亲身经验作更有自信的沟通 6. 用更为清晰简洁的表达 7. 注意自己的优点及他人的优点 8. 让沟通更生动更有力 9. 展现更多的勇气、自信与信念 10.体验赞赏的力量 11.感动他人 第三讲、运用技巧--成功人际关系沟通技巧 人际交往的白金规律 1．沟通的基本认知 2．沟通的有效方法 Ø 单向与双向沟通 Ø 积极聆听的技巧 Ø 有效的发问技巧 Ø 有效表达的原则 Ø 回馈技巧 Ø 非语言沟通 3.有效沟通的技巧 第四讲、由表及里— 了解对方，深入沟通 八种人际吸引与亲密关系 1.如何通过有效倾听了解对方的想法 2.如何通过同理进行说服 3.如何建立亲和力和信任 4.如何让自己的语言更有说服力 5.根据不同类型进行有效沟通 6.通过认识不同行为表现来识别性格特点 Ø 不同性格类型的人行为表现 Ø 各种性格类型的强、弱项 Ø 各种性格类型在压力下的不同表现 Ø 各种风格间的相互配合和冲突 7.如何与不同性格的人和谐相处 Ø 交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处 Ø 任何人都是容易打交道的，只要适得其法
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