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李乐:靠近我 温暖你——全面人际关系管理

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靠近我 温暖你
            ——全面人际关系管理
【课程目标】:
帮助学员掌握人际关系中的沟通技巧;
帮助学员了解如何成为一名受欢迎的人。
【培训对象】全体员工
【培训讲师】:李乐
【培训时间】:1天,共6课时
【培训方式】:讲解分析、案例研讨 、现场实战应用、互动、参与式培训
【课程大纲】:
第一讲、人际关系与人际沟通
一、  人际关系与人际沟通的关系
1.  相生
2.  相克
二、如何增进人际沟通
案例分析:秀才买柴
案例分析:史佩拉&米勒
案例分析:万能推销员的困惑
1、沟通技巧
2、与人相处“八项注意”
第二讲、如何提升人际交往能力
一、人为什么需要朋友
1、参考
2、减压生存
3、被认同
4、避免寂寞
二、形成友谊的重要因素
1、接近因素
2、外在因素
3、相似因素
三、友谊的形成过程
  1、第一阶段:知晓
   2、第二阶段:表面接触
   3、第三阶段:相互倾诉
四、与朋友的相处之道
   1、自我揭露
   2、真诚
   3、同理心
   4、温暖
第三讲、工作中的人际关系
案例分析:办公室里的三种关系类型
案例分析:工作中的“菜鸟”如何变成“老鸟”?
一、与上司相处
   与上司相处的七个“要诀”。(向上交际)
二、与同事相处
  与同事相处的七个“要诀”。(平行交际)
三、与下属相处
与同事相处的七个“要诀”。(向下交际)
第四讲、人际交往的常见障碍与原因
   1、为什么交不到知心朋友
   2、为什么“话不投机,半句多”
   3、为什么“说者无心,听者有意”
   4、为什么“物以类聚,人以群分”
   5、为什么“公说公有理,婆说婆有理”
   6、人为什么会生嫉妒
第五讲、如何成为受欢迎的人
   1、建立良好的第一印象
   2、微笑
   3、肯定对方,赞美他人
   4、真诚的关心和感谢别人
   5、巧妙的聆听别人
   6、积极的心理暗示
   7、给人以快乐和安慰
   8、记住对方的名字
   9、不要与他人争论,避免矛盾

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