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《压力与情绪管理》 课程主讲：李莉 课时：2天 课程背景 《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。 培训目的 1、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。 课程大纲 一、管理者的定位角色 1、管理者的角色和责任 Ø 管理者的3Q：IQ EQ AQ Ø EQ的五大核心内容 Ø 成功=80%EQ+20%IQ Ø 自我情商测试：我的EQ有几分 Ø 情绪管理的意义 Ø 健康的需要 Ø 未来竞争的需要 Ø 人际关系的需要 Ø 团队合作的需要 2、关于情绪管理 Ø EQ决定成败 Ø 管理者的3Q Ø EQ的五大核心 Ø 自我情商测 二、认识并发现压力情绪 1、现代人的压力现状 Ø 寻找我们的压力源：压力是如何产生的 Ø 面对物欲横流的社会我该怎么应对？ Ø 为什么别人成功我没有 Ø 为什么老板工资高我不高 Ø 我在为谁工作为谁忙 Ø 提拔的为什么是他而不是我 Ø 物价涨而工资没有涨 Ø 孩子不争气、老婆不理解、领导不认同。。。。 Ø 压力源分析：环境因素与个人因素 Ø 压力的两个层面：正面压力和负面压力 工作压力的自我评估 2、认识情绪 Ø 什么是情绪 Ø 情绪是怎么产生的？ Ø 情绪的作用 Ø 分析情绪正负效果 Ø 情绪与压力 Ø 情绪与健康 3、压力与情绪的关系 感受我们的情绪 Ø 情绪能告诉我们什么？ Ø 情绪是压力的外在呈现 Ø 情绪没有好坏之分 Ø 错误的对待情绪的四种方式 Ø 21世纪的黑死病——负面情绪 Ø 负面情绪对生理与心理的影响 Ø 负面情绪与工作、生活的关系 三、压力情绪的自我管理 1、第一步：管理你的信念 Ø 情绪管理的关键——你的想法 Ø 情绪是由想法而决定的 Ø 事情是中性的，操之在我 Ø 注重过程，活在当下 Ø 你的心态决定决定一切 Ø 阳光心态的几个方法： Ø 向下比较；砖块理论，谷底原理，创造环境，情感独立 Ø 信念改善的关键：自我激励，生命无限 2、第二步：管理你的思维方式 Ø 思维方式是预防情绪的利器 Ø 换角度思维----柳暗花明 Ø 培养幽默感----人际润滑油 Ø 善处逆境----拥抱未来 Ø 心存感恩--停止抱怨 Ø 改变你注意的焦点 Ø 负面情绪转换术 3、第三步：管理你的行为 Ø 用行为改变负面情绪 Ø 改变你的身体状态——身心是统一的整体 Ø 专家建议:运用生理改变心理 Ø 学会放松建立平衡 Ø 善用时间抓住核心 Ø 发展兴趣享受生活 4、第四步：管理你的团队情绪 Ø 你是团队情绪的总开关 Ø 认知员工情绪营造良好氛围 Ø 作团队情绪的管理高手 Ø 团队情绪管理的关键要素 Ø 团队负面情绪排泄法 5、做自己情绪的主人 Ø 心态决定一切 Ø 建立积极心态的方法 Ø 工作是人类的天职 Ø 敬业是职业人的本分 Ø 一份信任一份责任 Ø 舒缓情绪压力的四项建议 Ø 负面情绪转换法 Ø 缓解不良情绪的八大步骤 Ø 学会快乐地工作 6、感知他人的情绪 Ø 活动：照镜子 Ø 员工到底需要什么？ Ø 了解人性的本质 Ø 学会与不同性格的员工打交道 Ø 留住员工的心 Ø 运用激励鼓舞士气 Ø 激励的原则和方法 Ø 奖励的海豚原则 Ø 惩罚的热炉原则
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