前 言： 本建议书为规划贵司各职级管理人员提升工作效率（工作计划与实践管理）所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程规划的说明 在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事? 如何有效率的乐在工作?相信这些都是每个人想学习的一门学问。本课程透过讲师的讲解教授，加上每个学员亲身的演练及问卷填写的启发，使人人明白时间的定义，知道存在生活周遭的时间杀手之形，学习简易好用的时间管理技巧，提升工作效率。 课程目标： Ì在组织经营方针的指导原则下，提升工作效率 透过工作目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。 Ì掌握如何实施目标分解、工作计划、工作改进，效率提升的方法 Ì掌握工作效率之时间管理技巧，利用科学的时间管理提升工作绩效 Ì知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。 Ì学习如何厘清个人关键绩效指标 (KPI)与时间管理方法的结合。 Ì了解时间浪费的外在因素与内在因素，并掌握相应的解决方法厘清个人时间浪费的主因，及学习因应之道。 课程特色： Ì 针对公司工作效率实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 Ì 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 Ì 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 Ì 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 学员对象： Ì 中高层管理 授课时数： Ì 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 课程大纲 | 第一单元：工作管理之工作效率的内涵 | | | 一. 什么是效率？ 二. 工作效率的含意与价值 三. 工作效率与工作管理 四. 提升工作效率的方法与工具 à 整合资源 à 目标设定 à 目标分解 à 计划指定 à 计划落实 à 时间管理 | | | | | 一. 目标包含的核心内容 二. 目标设定五大步骤与程序 三. 目标设定具体化、定量化方法 四. 制定目标完成行动的计划之步骤 五. 整体目标体系化、彻底化 六. 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）目标制定的原则与方法 七. 发展策略目标 八. 发展与评选关键绩效指标 九. 建构KPI的因果关系 十. 依据关键成功因素发展行动方案 十一. 个案分享 | | | | | 一. 日常管理的落实 二. 目标达成管理与评估 三. 工作计划管理 à 计划的重要性 n提供正确的方向 n提供准备的参考 n提供执行的依据 n提供控管的要点 n提供评估的标准 à 计划的三个特性： n前瞻性 n决策性 n目标导向性 à 订定计划应注意的事项 n要能配合上级主管的目标、方针 n要能实现自己部门的任务 n要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 à 计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况 n收集情报的方法与技巧 n事实与意见的差异 n运用5W2H将问题明确化 n资料的分析与整理 Step3设定工作目标 Step4制订工作计划执行方案 n确认目标达成之手段与步骤 n运用6W3H方式明确任务职掌分配 n掌握成功关键要素，作成推动方案 n考虑相关人员的期待与心理状况 n明订时程表与管制计划 n事先排除阻碍计划推动之因素(Empower) n预先规划应变计划以确保弹性 Step5落实执行 n全力以赴，以身作则 n内外资源的取得与运用 n追踪与调整 四. 计划控制技巧 à 何谓控制 n比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 n 做到防范未然与防微杜渐 n检视计划和其实行的过程之偏差。 à 控制的必要性 à 控制的原则 n建立标准 n掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。 n采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。 | | | | | 一. 什么是时间管理 二. 时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time 三. 时间对人生与工作所产生的意义 四. 效率V.S 效能 五. 时间管理的理论发展 à 第一代时间管理---「备忘录」 à 第二代时间管理---「规划与执行」 à 第三代时间管理---「优先级」 à 第四代时间管理---「重要性」 六. 如何运用四代时间管理方法 à 备忘录型的时间管理法 à 如何养成记录的习惯 七. 规划与执行型的时间管理法 à 如何作时间计划 à 工作的有效执行方法 八. 优先级型的时间管理法 九. 日常时间管理的分析 十. 时间象线的解析 à 紧急/重要 à 重要/不紧急 à 不重要/不紧急 à 紧急/不重要 十一. 正向法则—善用时间 à 时机管理 à 时间的替代法则 à 时间的ABC管理 à 专注与同时 à 了解您的“生产率周期” à 时间管理的20/80原则 à 活用零碎时间 à 如何培增时间 十二. 时间管理模型运用 à 时间管理模型介绍 à 效率金字塔的建构 à 定义你的目标与角色(实作练习) | | 十三. 时间管理流程规划 à 选择目标——时间管理的第一步 Ø 选择—时间管理的本质 Ø 目标导向是选择的前提 Ø 企业目标与个人目标的关系 Ø 有效目标的特征 à 优先矩阵——时间管理的第二步 Ø 分辨重要和紧急，确定轻重缓急 Ø 决定优先次序的着眼点 Ø 优先事项管理的技巧 Ø 选择管理应克服的观念 à 自我控制——时间管理第三步 Ø 缺乏自我表现控制的表现 Ø 自我控制的有效方法 Ø 长远目标分解成阶段目标 Ø 将阶段目标分解为计划 Ø 将计划分派到每日、每时 Ø 运用提高管理效能的工具 十四. 时间规划与表单应用 à 时间规划的重点 à 时间管理自我评量 à 时间管理表单运用 à 《每月、周工作计划表》 à 《每日执行清单》 à 《专项工作计划书》 à 时间管理矩阵图(个案研讨) 十五. 提升工作效率-时间管理障碍排除 à 找出时间的小偷 (实作练习) à 浪费时间的心魔 à 最常出现的时间杀手及处理技巧 à 拒绝的艺术 à 增进沟通效率的方法 à 有效处理干扰的方法 à 电话干扰的处理方法 à 不速之客的处理方法 à 有效运作会议的方法 à 增进管理效能的方法 | | | | | |
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