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《工作汇报技巧与向上沟通赋能》 授课老师：刘大海 博士 课程时长: 12小时 场地要求：具备影音设备的中型培训教室、课堂以小组形式分组布局 授课形式：知识讲解、工具使用、任务推进、模拟演练、点评指导、问题解答 培训目标：1.提升工作汇报中思维整理与有效表达的能力 重点解决 1知识饱和，但实战运用中消化理解能力弱的问题 2选择困难，表达与行文中的经典套路识别与选择问题 3理论转化，掌握并使用内容表达中微观精彩点的问题 2.提升向上关键谈话的精彩度： 重点解决 1 演技不到位 2讲话不够吸引人 3 表达生硬且无趣 3.加强向上沟通交流的专业感 重点解决 1向上沟通的情商问题 2优质汇报与谈话的审美问题 3 面对领导沟通表达的技能问题 课程内容与学习收获纲要： Part1.向上汇报中的关键谈话技巧 1.1构思---“星系”脑图构建法 1.2观点--- 表达核心观点的4个要素 1.3条理--- 运用时间、空间、聚类、维度的逻辑原理梳理表达层次 1.4内容--- 运用“TOPS”原理指导表达内容 1.5情境--- 管理理念、专业见解、工作总结、结果回馈、会议发言、 竞聘演说、就职演说、获奖感言、宴会敬酒的话术要点 本节课程收获：1.掌握快速构建谈话内容的套路 2.在口语表达与书面行文中更有条理、紧扣重点、逻辑清晰、便于理解 3.提升工作汇报中的说服力、专业度、精彩感 4.掌握不同职场情境中面对领导的精彩表达要点 Part2.关键谈话中的关键触点应用 2.1态度--- 真诚、倔强、自嘲的表演方法与训练 2.2新颖--- 实现谈话内容的新知与创新性的要素应用 2.3哲理--- 凸显表达深刻、深远、深邃的三个技巧 2.4共情--- 与领导产生情感共鸣的三个技巧 2.5幽默--- 实现轻松风趣表达的三个技巧 2.6演练--- 请结合自己的工作情境做主题讲话： 备选题目A-态度展现《不容易，却不放弃》 备选题目B-能力展现《有困难，但有方法》 备选题目C-价值观展现《有情绪，更有情怀》 本节课程收获：1.深刻理解：职场就是“舞台“，”戏精“才能成功！的真理 2．得到关键情景的表演技巧训练 3.对《认知心理学》基础理论的了解 4、对“MOT触点原理“的理解和掌握 5.关键谈话中“巅峰体验四元素“理论的掌握 Part3.“工作满意度之环”的研究 3.1认知--- 满意度=重合度 3.2识别--- 对领导梦想与痛苦的理解 3.3定位--- 建立领导满意度模型 3.4校准--- 过程中的非正式沟通 3.5回应--- 给领导多个选择 本节课程收获：1.深刻理解：职场就是“舞台“，”戏精“才能成功！的真理 2.对《认知心理学》基础理论的了解 3.关键谈话中“巅峰体验四元素“理论的掌握 PART4.向上沟通中获得领导认同的9个障碍与7个方法 4.1向上沟通中的9大障碍 1.情况不明 2.目标模糊 3.责任错位 4.对象错位 5.拒绝沟通 6.曲解误解 7.形式不当 8.缺少反馈 9.不良干扰 4.2说服领导的7个方法; 1.利害诱导 2.意念渗透 3.同类影响 4．缓冲冷却 5.间接通道 6.快速细节 7.反转说服 本节课程收获：1.了解“心理账户”理论 2.理解“博弈”理论中基础内容 3.学会避免向上沟通中容易出现的误会 4.掌握说服关键人物基本技巧 PART5. 获得领导信任与赏识的8个要诀与5条潜规 5.1优化与领导之间关系的8个要诀 1.特里法则 2.可控本质 3.默默承担 4.价值建议 5.互惠定律 6.避免刺激 7.清除隐患 8.心照不宣 5.2.职场必知的5条潜规则 1.可控-保持顶级优势 2.职业-断掉借口退路 3.圈子-摆脱人际陷阱 4.心态-功劳自动折旧 5.文化-企业也有性格 本节课程收获：1.从人性的角度掌握与领导的相处之道 2.对于无法写在制度里，但却很重要的职场赏识有所警觉 3.对于心理学的相关理论的理解 4.清晰明确了接下来行走职场的步伐 课后推荐书目： 《认知心理学》(第三版) 中国轻工业出版社 作者：E.Bruce Goldstein 《思维导图系列》 中信出版社 作者：Tony Buzam 《金字塔原理》 南海出版社 作者：Barbara Minto 《学习的革命》上海三联出版社 作者：Gorden Dryden Jeannette VOs 《心理账户》芝加哥大学出版社 作者：Richard Thaler 《认知语言学与隐喻研究》 外语教学与研究出版社 作者：蓝纯 《中国哲学简史》北京大学出版社 作者：冯友兰 《博弈与社会》 北京大学出版社 作者：张维迎 《知行合一王阳明》 北京联合出版社 作者：度阴山 《微反应心理学》 古吴轩出版社 作者：杜学敏
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