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职场礼仪 引言：礼仪与职业化 一、 走向职业化 1． 成为职业人必过三道关 A． 价值观与角色转换； B． 时间分配关； C． 技能要求关； 2．职业形象与自我管理 二、 职场工作礼仪 1． 公司制度、文化与礼仪 2． 职场规则与礼仪 记得对谁负责，不可越级汇报； 记得对何事负责，不可擅自越权； 谨记职业伦理，不可自毁前程； 3． 有礼有节，赢得合作 A． 赢得合作人际关系的注意要点； B． 赢得合作的沟通技巧； 4． 与上司共赢 A． 永远站在上司的立场思考； B． 如何有效接受任务； C． 如何做工作汇报； D． 防止角色错位； E． 与上司相处的日常细节； 5． 跨部门合作礼仪 A． 跨部门交往中的禁忌； B． 赢得跨部门合作的要点； 三、 日常商务交往礼仪 1． 握手礼仪 2． 如何交换名片 3． 汽车、火车共乘礼仪 4． 会客室入座礼仪 5． 电梯礼仪 6． 电话礼仪
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