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潘业喜《逆商:在逆境中打造绝地反击的抗挫力》

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《逆商:在逆境中打造绝地反击的抗挫力》
逆商AQ,来自英文AdversityQuotient 全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
逆商AQ不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力,它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击,逆商高的人产生的挫折感低,而逆商低的人就会产生强烈的挫折感。在职场中、在生活里,人与人之间差距也因此产生。逆商决定着我们客户经理们的工作效率与业务成绩。
本期课程老师是樊登书院可复制领导力研究院特邀讲师,也是樊登读书会推荐的热门书籍《逆商》这本书的特邀解读嘉宾。本期课程将结合书籍的重要知识点与老师常年银行培训之经验,从以下两项内容进行分享,十分精彩有趣,而很实用,一起来学习吧!
【课程目标】
l  了解新市场特征,学会在逆境中学习逆向思维、提升高维智慧
l  挖掘内在的力量,学会在逆境中提升抗挫能力、保持阳光心态
【课程大纲】
第一章  逆向思维:在逆境中提升高维智慧 打破思维定势
一 新市场新特征与打破思维定势
l  竞争(学习/筹码):同维竞争、多维竞争、高维竞争
l  多变(改变/创新):产品因“需”而变,服务因“需”而升
l  速度(加速/变道):走、跑、飞;快、准、狠;
l  碎片(多维/整合):大数据里的小数据(属性);整合创造新机遇(多维)
二 学会在逆境中提升逆向思维
l  互动讨论:change your words,change your world.
l  逆向思维:思考+维度;换位思考
l  逆境思维:物极必反,否极泰来(井底之蛙与井底之驴)
l  转换思维:两幅图片,你能想到了什么
l  后浪思维:无所谓 无所畏
l  需求思维:马斯洛需求理论与新思维
l  高维智慧:升级维度、逆境重启、建立生态、自我迭代、合作共赢
三  学会在逆境中掌握工作新思维
l 用户力思维:产品力——用户力:用户新需求与创新需求;
l  价值感思维:价格价值 价值感 身份感
l  生态圈思维:制定新的游戏规则,圈地圈粉;各维度生态圈的打造;
l  粉丝思维:数据——客户——粉丝——铁粉;建立新流量池;挖掘新需求,创造新需求,打造新模式;举例:KOL“首席忽悠官”
第二章修炼逆商:在逆境中提升抗挫能力 保持巅峰状态
一 了解逆商
1 抗美援朝影片《金刚川》带来的感想
2逆商:职业攀登的核心动力
l 锻炼逆境中的反弹力:两个石佛像的故事
l 职业发展三种状态:放弃者、扎营者、攀登者
l 从习得性无助,到突破性赋能
3逆商CORE四个维度
l 掌控感Control  坚信:任何事情都能做到(金箍棒)
l 担当力Ownership  对结果负责 对事情担当
l 影响度Reach 逆境对生活和工作产生多大影响
l 持续性Endurance  认为逆境的情况暂时的或永恒的
4 提高逆商的LEAD工具(自我突破)
l Listen 倾听自己的逆境反应
l Explore 探究自己对结果的担当
l Analyze 分析证据
l Do 做点事情
二修炼逆商策略1 学会释放工作压力
1 压力从何而来
l  生涯需求:马斯洛需求定律;角色转变
l  内在压力:心理、性格、身体、欲望、价值观等
l  外在压力:目标任务、竞争环境、人际交往
2 压力是锻炼能力的动力
l  困难 > 能力 —> 压力 形成
l  能力 > 困难 —> 成长 开始
l  有目标,压力变动力,潜能会爆发
l  积极转化:顶住— 释放 — 转化 — 动力
三修炼逆商策略2 在挫折中重塑自我
1 提升认知
l  知识 与 智慧
l  挫折 与 成长
2 重启目标
l  互动:大树小树,你砍哪一棵?
l  目标的意义:目标是成长的导师、能力的教练
l  目标与时间:人生的瓶子你装对了没有
3 价值梳理
l  成功的轨道:价值观
l  积极心态,接受一切“价值观”风雨
l  调整策略:遵循内心价值观、尊重他人价值观、不比较
4 性格突破
l  性格与能力:每过一关,就增一力
l  很多瓶颈不在工作,在自己:工作是面镜子,会快速发现自己不足
l  策略:不逃避 不抱怨不放弃 勇敢突破自己
四 修炼逆商策略3 管理情绪,保持阳光心态与巅峰状态
1向内悟:由内而外悟
l  对内思考:静心而悟,悟则生智(互动:脏水如何洗)
l  点亮自己:强大内心:主人的“主”
l  学会主导:操之在我,不活在别人轨道里
l  扩大心量:扩大心胸(内存容量);
l  清理垃圾:心有垃圾,就经常清理;不设垃圾站,就没真垃圾
l  禅学智慧:时时勤拂拭莫使惹尘埃;本来无一物,何处惹尘埃
2向外修:由外而内修
l  会向前看:做最好的自己
l  懂得放下:学会放下
l  对话沟通:双向疏导
l  情境转移:听音乐、看书、看电影、逛街
l  格物致知:水,千变万化,顺其自然,又不失自我
l  阳光心态:自发光  无私付出  持续热量
3 在工作中升级迭代:自我激励 死磕到底
l 平台价值:借助平台与工作,升级思维 自我迭代
l 端正心態:态度决定高度
l 心理暗示:我行、我能、我可以;
l 旺季营销:抢钱、抢人、抢地盘;
l 死磕自己:成长、改变、突破(鸡蛋原理)
结尾;鹰的故事——修炼逆商 做最好的自己!

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