《职场表达:结构化公众表达与工作汇报》 【课程目标】 l 工作汇报表达步骤与要点:从“怕讲”到“敢讲“,再到“会讲” l 掌握结构化表达技巧,提高工作汇报的语言表达水平 第一章 职场公众表达与工作汇报 一 在知识创新的时代,说,是一种重要的能力 1、本能:表达是人类天生的本领,人人具有潜能 2、层次:表达、沟通、交际、演讲、影响力、号召力、领导力 3、沟通:可以传递信息,得到与创造新智慧 4、机遇:说服力表达,提升影响力与号召力,创造更多机遇 二 职场表达力的重要意义 1、桥梁:现代职场,各部门各岗位交互式合作,沟通是桥梁 2、代言:为自己的思想代言,为自己的职责代言,为自己的梦想代言 3、利器:影响大众、捕获人心、说服他人、博得机遇的利器 4、场景:面试、会议、主持、谈判、推广、营销、社交等 三 职场工作汇报表达步骤与要点 1、步骤 l 自信问好 l 自我介绍 l 概述目的 l 核心内容 l 简单总结 l 感谢结束 2、工作总结汇报结构参考 3、要点 l 认清角色与立场:该说说,不该说就不能乱说;绝不借助表达来表现自己 l 看清问题与人际:聚焦问题,各抒己见;留有余地,保持话语有弹性 l 表达思维与逻辑:先听再想,先理后言;表达要有逻辑性条理性 l 注意情感与节奏:不要说全说满说绝对,不要攻击排挤话带刺;懂得感恩致谢;把握时机慢慢递进说话节奏与内容 第二章 结构化公众表达 一 为什么怕公众表达 1 成长过程:怕讲-(逼)-敢讲-(练)-会讲-(量)-善讲 2 克服紧张几大办法 l 心理暗示法:我是最棒的,加油; l 生理舒缓法:深呼吸、做运动、喝点水 l 场景预演法:先去讲台试讲,熟悉环境 l 转移注意法:不去想,做其他事 l 最坏底线法:做最坏打算,往最好状态努力;就当锻炼 l 熟人做托法:找熟悉的在台下支持你 3 公众表达让职业发展更精彩 l 你为什么要学习公众表达 l 相信人人都能学会公众表达 l 互动训练:开口表达信念操 4 演讲小练习《自我介绍》 二 怎么做好公众表达 1魅力表达三个核心问题 l 对谁讲:对象、需求 l 讲什么:内容、呈现 l 怎么讲:技巧、形式 2 魅力表达三大要素 l 7% 稿子内容:信息 l 38% 语音语调:情感 l 55% 肢体动作:气场 3第一部分训练:7%稿子内容(如何写一篇有价值的演讲稿) (1)写稿前准备 l 了解听众:年龄、性别、职业、职位等属性;如领导、客户、同事、学友等 l 了解场景:非正式会议、正式会议、峰会、沙龙、聚会等 l 其他准备:时长、辅助工具(PPT、投影、遥控笔、优盘、视频) (2)文字内容素材搜集: l 搜集要点:持续关注的信息量与不断搜集的知识点 l 收集方法:找珍珠、 九宫格法、成长经历 l 专业认知:聚焦、研究、创新 l 刻意收集:收藏素材习惯;看书听课学习 (3)文字内容标准结构 l 标题:吸引眼球的标题 l 龙头:醍醐灌顶的开场 l 猪肚:精彩绝伦的内容 l 豹尾:短促有力的结尾 (4)文字内容PREP结构: l P:Point 观点 l R:Reason 原因 l E:Example举例说明 l P:Point (强调)观点+总结 l 案例:《口音》《女人才是最佳辩手》 (5)文字内容SCQA结构 l S:Situation情景 l C:Complication冲突 l Q:Question疑问(怎么办) l A:Answer 回答(解决方案) l 案例:授课、开会 4 第二部分训练:38%:语音语气语调(演讲者就是调“情”师) (1)抑扬顿挫的语音语气语调 l 最有效的词句莫过于停顿! l 用语调变化来传递你的情感! l 用音量变化、语速变化来增加戏剧性! (2)打开口腔:绽放你的声线 (3)语气语调训练 l 看视频,找感觉 l 互动练习:“你过来”、“小强、小强,你真棒”、…… (4)课后练习 l 普通话朗读 l 顺口溜练习 5第三部分训练:55% 肢体动作(解放肢体,让表达更具魅力) (1)肢体动作训练基本内容: l 眼神交流 l 面部表情 l 姿势姿态 l 身体移动 l 适合个人风格的手势 (2)行为三定法: l 笑定、眼定、站定; l 训练方法:走、停、说、停、走 (3)肢体语言要点: l 四原则:自然 有力 协调 到位 l 手势注意点:忌单 忌多 忌飘 忌无意义 l 手势区域:上区、中区、下区 (4)互动练习:速度、力量、激情 l 仪态、站位、目光、表情、手势、走场运用练习 三 结构式公众表达训练 l 说故事:细节带入情境;声音带出感觉;前后自然呼应;正向价值呈现 l 公众表达中那些常见问题的应对方法 l 互动训练《工匠精神》
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