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孙辛:透视式沟通艺术

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透视式沟通艺术

◆  通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法;
◆  改善沟通态度,创造和谐沟通气氛;
◆  区分谈判对象,消除沟通障碍,善用沟通策略,完成沟通目标;
◆  通过培训让学员认识沟通、提升沟通,从而轻松愉快地达成个人目标。
◆  和谐职场上下级关系,建立良好人际关系。

l  专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
l  实用——丰富新鲜的案例,实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
l  量身定做——根据企业实况设计案例和知识点,量身定做顾问式培训
l  授课原则——一次体验胜于千次说教
l  培训流程——我做你看,你我同做,你做我验
l  培训效果——学员满意率超过95%

培训对象:企业各层领导、各岗位职员
培训时间:1天
培训形式:现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动

模块一:心态透视沟通艺术
n 从“心”开始的沟通
Ø 常见的不良沟通心态
Ø 常见的沟通态度
l  让人无路可退的退缩型态度
l  让人孤单的侵略型态度
l  让人享受的积极型态度
n 直达人心的沟通艺术过程
n 改变心态的沟通技巧
模块二:肢体透视沟通艺术
n  透视身体语言的秘密
n  破解脸部非语言行为
n  破解脚与腿的非语言行为
n  破解手臂的非语言行为
n  破解手部的非语言行为
n  破解腹、胸与肩的非语言行为
模块三:性格透视沟通艺术
n  性格与个性的透视
n  个性掩盖之下的性格透视
n  性格色彩测试及分析
n  不同性格优劣势解析
模块四:渠道透视沟通艺术
n  面对面沟通优势与劣势
n  你会正确接打电话吗
n  书面沟通的技巧
n  会议沟通的必要准备
n  网络沟通合理利用
模块五:企业内部透视沟通艺术
n  透视向上沟通的常见问题与解决艺术
n  透视下行沟通的常见问题与解决艺术
n  透视平行沟通的常见问题与解决艺术

使用道具

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