《职业化呈现》 ——职业化素养课程 【课程收益】 ◆帮助也起职员端正工作态度,创造工作激情。 ◆帮助职员提升自身工作形象,创建企业品牌。 ◆通过培训使学员提升沟通能力、提升工作技能,创造更多的个人及企业价值。 ◆规范职员职业道德,讲个人形象与企业品牌相关联,创造客户、企业及个人的三赢局面。
【课程对象】 企业各类职员
【课程时间】 6小时 【课程设计】 本课程是针对企业资源的职业化塑造进行的培训。根据当代职场的工作性质和工作环境,从职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度及职业化的工作道德4个方面使培训对象在职场上建立个人形象树立企业品牌。 【课程说明】 本课程采用案例+讲授+互动的授课形式,使学员轻松完成培训内容。 【课程大纲】 模块一:我们为什么要讲职业化 1、 职业化的内涵 2、 我们为什么不够职业化 3、 如何做到职业化 4、 随处可见的非职业化现象 模块二:职业化的工作技能 1、 我们应该有做事的样子 2、 工作技能专业化 3、 弥补技能上的不足 4、 做客户的顾问 5、 绝对建立个人工作档案 6、 提升个人沟通能力 7、 使客户有安全感 8、 赢得客户的信任 9、 承担无限责任 模块三:职场化的工作形象 1、 个人职业化形象的要点 2、 注意协调与沟通 3、 学会与上司沟通 模块四:职业化的工作态度 1、 用心把事情做好 2、 给客户预期之外的惊喜 3、 用心把事情做到位 4、 做事情不用心的表现 5、 培养职业化工作态度的要领 6、 四个反思 模块五:职业化的工作道德 1、 个人工作道德意识与企业品牌的关系 2、 企业品牌形成的三个阶段 3、 品牌的成本
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