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职场新人入门技能EssentialSkills for New Professionals 课程描述Course Description: 许多学生在走出校园、踏上工作岗位之际突然迷失了方向;面对3个转变(学生角色—企业人角色、学校环境—企业环境、记忆力/理解力—执行力/责任感)有的新人陷入迷惘…… 本课程为职场新人提供工作现场的基本知识和必要技能,使学员尽快了解自己的责任、权限和义务,转变角色、融入团队,学会必备职场技能,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情;激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。 教学方法Methodology: Ø 多媒体+VCD+互动的培训模式使学员对培训内容印象深刻; Ø 以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏、演练中得到提高; Ø 学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会演练其所学的知识和技能。 课程目标及益处Course Objectives & Benefits: 1．企业是什么? 2．了解自己的责任、权限、义务 3．增强自己的执行力 4．细节决定成败 5．职场新人的基本守则 6．办公室人际交往技巧 7．行动计划Action Plan 课程对象Who Should Attend：新员工、即将踏上工作岗位的准员工 课程天数Course Length:：2天 培训方式Delivery： 讲师讲解+学员演练+讲师点评 课程提纲Course outline： 第一节 企业是什么? 1. 企业的定义 企业是商品的制造者,服务的提供者;企业在必要的时间、地点,将商品及服务提供给需要的大众。 2. 做好融入企业的准备 1) 你准备好了吗—R U Ready? 2) 必定成功的公式：信念①--想要成长 3) 过去不等于未来:信念②--准备成长 4) 是的,我已准备好了:信念③--开始成长 5) 态度VS.成功 Attitude VS. Success 第二节 了解自己的责任、权限、义务 1. 你的责任WHAT，HOW 2. 你的权限 3. 你的义务 4. 结论 第三节 增强自己的执行力 1. 接受主管指示的三个步骤 （1） 步骤一.主管呼叫你的名字时-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。 （2） 步骤二.记下交办事项的重点-做备忘录 （3） 步骤三.正确理解指示的内容-小不愉快VS.大不愉快 2. 理解主管的指示—6W3H, （1） WHAT:什么及描述达成指示事项后的状态; （2） WHEN:什么时候要完成,工作允许的期间; （3） WHERE:各项活动发生的场所; （4） WHO:完成指示要接触或关联到的对象; （5） WHY:理由,目的,根据; （6） WHICH: Priority （1） HOW:指方法、手段、如何做; （2） HOW MANY:需要多大、多少，量化; （3） HOW MUCH:指预算、费用。 第四节 细节决定成败 1. 上海地铁案例 2. 沃尔玛案例 3. 多做一点点(101原则) 第五节 职场新人的基本守则 1. 日常沟通要领 1) 说话4要 2) 说话4不要 3) 反驳4注意 4) 赞美4要领 2. 日常工作要领 3. 日常工作忌讳 4. 办公室的电话要则 5. 白领的新同事规则 第六节 办公室人际交往技巧 1. 新进员工的办公室礼仪 2. 留下好印象 3. 记住5条禁忌 4. 留意办公室8戒 5. 职场戒律13条 第七节 行动计划Action Plan 不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划。
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