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孙海蓝:9段秘书管理能力训练

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9段秘书管理能力训练
主讲:孙海蓝
——孙海蓝与您探讨如何做一个卓越的秘书
                        【时间:2天
【前言】
秘书也分等级,你是哪级秘书,好的秘书超越老板的企业,是老板的依赖,
不仅要做管理,做执行,做督办,更要做标准,做优化,做复制,9段的秘书不
仅是一个管理高手,也是一个标准化、执行力的推动者。本课程将告诉你如何做
好卓越秘书,成为9段高手。
【适合群体】:
中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主人等
【本课程提纲】
一、秘书定位——管理和服务
1、行政文秘人员的工作定位
2、行政文秘应有的工作心态
   众多案例分享
3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。
4、工作态度的不同决定你收获的不同
5、行政秘书人员应具备的职业素养
二、9段秘书 ——具体实施   
一)、9段实施
1、发通知
2、抓落实
3、重检查
4、勤准备
5、细准备
6、做记录
7、重检查
8、定责任
9、做流程
案例互动:你是哪种秘书,你和9段的差距
著名企业秘书管理案例分析
二)成为9段秘书的几大要素
1、心智模式
2、自驱力
3、5商管理
4、秘书的6勤管理
先升值再升职
案例分享
四)9段秘书应该学会的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、闭环管理
3、狐假虎威
4、借力打势
5、避重就轻
6、察言观色
7、日事日毕
三、文档管理——文件归档
1、企业电子文档管理的原则
2、企业电子文档管理的基本方法
3、建立企业文档管理的BOM周期
4、企业文档管理的考核和节约办法
5、文件归档的细节管理和借阅管理
案例分享:注明企业文档管理分享
四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范围和相关规定
3、特殊岗位签到保密协议制度
4、对保密文件的处理方式
案例分享和互动演练
五、五、沟通技巧——学会沟通
1、你会沟通吗?你会传达领导要求领会领导意图?
2、如何和上级、下属、同级沟通
3、非暴力沟通        
游戏演练
  六、公文写作——实操训练
  1、公文写作的心理学
  2、公文写作的逻辑思维
  1)类-法
  2)因-类-法
3、日常工作常用的公文写作训练
    通知、会议纪要、总结、通报、领导材料……
七、课程小结——总结提升  
1、学什么,怎么学
2、课程分享

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