9段秘书管理能力训练 【主讲:孙海蓝】 ——孙海蓝与您探讨如何做一个卓越的秘书 【时间:2天】 【前言】
秘书也分等级,你是哪级秘书,好的秘书超越老板的企业,是老板的依赖, 不仅要做管理,做执行,做督办,更要做标准,做优化,做复制,9段的秘书不 仅是一个管理高手,也是一个标准化、执行力的推动者。本课程将告诉你如何做 好卓越秘书,成为9段高手。 【适合群体】: 中高层管理者、HR、行政相关管理人员、办公室主人等 【本课程提纲】 一、秘书定位——管理和服务 1、行政文秘人员的工作定位 2、行政文秘应有的工作心态 众多案例分享 3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。 4、工作态度的不同决定你收获的不同 5、行政秘书人员应具备的职业素养 二、9段秘书 ——具体实施 一)、9段实施 1、发通知 2、抓落实 3、重检查 4、勤准备 5、细准备 6、做记录 7、重检查 8、定责任 9、做流程 案例互动:你是哪种秘书,你和9段的差距 著名企业秘书管理案例分析 二)成为9段秘书的几大要素 1、心智模式 2、自驱力 3、5商管理 4、秘书的6勤管理 先升值再升职 案例分享 四)9段秘书应该学会的管理工具和工作方法 1、BOM管理 2、闭环管理 3、狐假虎威 4、借力打势 5、避重就轻 6、察言观色 7、日事日毕 三、文档管理——文件归档 1、企业电子文档管理的原则 2、企业电子文档管理的基本方法 3、建立企业文档管理的BOM周期 4、企业文档管理的考核和节约办法 5、文件归档的细节管理和借阅管理 案例分享:注明企业文档管理分享 四、保密管理——文件保密 1、行政保密的基本要求 2、行政保密的范围和相关规定 3、特殊岗位签到保密协议制度 4、对保密文件的处理方式 案例分享和互动演练 五、五、沟通技巧——学会沟通 1、你会沟通吗?你会传达领导要求领会领导意图? 2、如何和上级、下属、同级沟通 3、非暴力沟通 游戏演练 六、公文写作——实操训练 1、公文写作的心理学 2、公文写作的逻辑思维 1)类-法 2)因-类-法 3、日常工作常用的公文写作训练 通知、会议纪要、总结、通报、领导材料…… 七、课程小结——总结提升 1、学什么,怎么学 2、课程分享
|