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汤信芳:Disc性格识人与职场高效沟通

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Disc性格识人与职场高效沟通
[课程背景]

对于性格的探索,历史悠久,尤其是Disc,长达2000多年的历史,从古到今、从东方到西方,一直是性格沟通的高效工具之一! 它广泛应用于全球职场人士的工作中,它被称为:认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器!
   做不一名职场人每天都要和各种各样的人打交道,要成为高情商的职场精英,首先要提升自己的人际敏感度,在了解自己的基础上觉察他人,根据他人的不同的行为风格切换相对应的行为模式,从而做到察人知心,知人善任。

同时了解到 DISC如何在职场中与上级和下级员工的沟通方法,从而消除隔阂与冲突;了解DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系。
DISC将带您用最简洁高效的方法解决职场沟通中的困扰,有效提升沟通力,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。
[课程目标]

1、使学员们更系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、让学员们了解并解读自已的DISC性格特质,帮助他信知己解彼,识别各风格的沟通特点及有效的对应方式,从而提升自身在企业中的影响力。
3、通过情景演练,将DISC运用团队等沟通场景,全方位提升职场沟通能力。
课程时长:1天
[课程大纲]

第一讲: DISC认知---自检识人能力
导入:九宫格签名活动,发现自己的优势特质与个性特质、
一、职场沟通中经常陷入的2个误区
1、认识不等于了解
思考:做为管理者,你仅仅是认识你的员工,还是了解他们?
2、行为不等于动机
思考:为什么有同样诉求的员工,面谈的结果完全不同?
二、DISC行为及沟通风格形成的2个维度
维度一:关注事还是关注人?
测试: 你是关注事,还是关注人
情景:听到有两个员工起了冲突甚至动了手,你问的第一个问题是什么?
维度二:直接还是间接?
测试:你是比较直接还是比较间接?
情景:有个员工最近工作状态很不好,你打算怎么与他沟通?
第二讲:DISC测评---助你知己解彼
一、DISC性格测评
1、根据测评结果,每位HR先认知自己的行为风格
D指挥者:动机---掌控,结果驱动、目标激发
I 影响者:动机---快乐,兴趣驱动、欣赏激发
S支持者:动机---安全,关系驱动,支持激发
C思考者:动机---完美,任务驱动,利益激发
二、了解四种行为风格特点
1、倾听D、I、S、C四类风格的心声
2、情境模拟:根据四种场景请学员现场分享,从而更加了解4种行为风格的人在
不同的场景的行为表现
3、使学员理解到DISC的核心:每个人都具有在不同环境下调适自已的能力
三、讨论互动:点亮你的慧眼
思考:
问题一:哪种性格适合做领导?
问题二:哪种性格适合做销售?
问题三:哪种性格适合做行政?
问题四:哪种性格适合做技术?
第三讲:DISC沟通---助你察人察心,高效沟通
一、视频分析四种行为风格的沟通特点
视频1:DISC之D型:指挥者
视频2: DISC之I型:影响者
视频3:DISC之S型:支持者
视频4: DISC之C型:完美者
二、分组活动:请四种特质的学员现场分组总结各自的沟通并相互点评
三、使学员掌握如与不同性格特质的上下级沟通方法
四、角色扮演:
1、与比自己级别高的领导沟通:工作汇报
2、与比自己级别低的员工沟通:员工面谈
第四讲:DISC识别---助你精准判断员工性格特质
一、练习:通过六种情境判别DISC的行为风格
1、个人识别
2、团队讨论
二、六种情境下DISC的行为风格解读
三、团队绩效的两个标准
四、团队沟通场景反思
五、课程总结与回顾

使用道具

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