Disc性格识人与职场高效沟通 [课程背景]
对于性格的探索,历史悠久,尤其是Disc,长达2000多年的历史,从古到今、从东方到西方,一直是性格沟通的高效工具之一! 它广泛应用于全球职场人士的工作中,它被称为:认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器! 做不一名职场人每天都要和各种各样的人打交道,要成为高情商的职场精英,首先要提升自己的人际敏感度,在了解自己的基础上觉察他人,根据他人的不同的行为风格切换相对应的行为模式,从而做到察人知心,知人善任。
同时了解到 DISC如何在职场中与上级和下级员工的沟通方法,从而消除隔阂与冲突;了解DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系。 DISC将带您用最简洁高效的方法解决职场沟通中的困扰,有效提升沟通力,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。 [课程目标]
1、使学员们更系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、让学员们了解并解读自已的DISC性格特质,帮助他信知己解彼,识别各风格的沟通特点及有效的对应方式,从而提升自身在企业中的影响力。
3、通过情景演练,将DISC运用团队等沟通场景,全方位提升职场沟通能力。 课程时长:1天 [课程大纲]
第一讲: DISC认知---自检识人能力 导入:九宫格签名活动,发现自己的优势特质与个性特质、 一、职场沟通中经常陷入的2个误区 1、认识不等于了解 思考:做为管理者,你仅仅是认识你的员工,还是了解他们? 2、行为不等于动机 思考:为什么有同样诉求的员工,面谈的结果完全不同? 二、DISC行为及沟通风格形成的2个维度
维度一:关注事还是关注人?
测试: 你是关注事,还是关注人
情景:听到有两个员工起了冲突甚至动了手,你问的第一个问题是什么? 维度二:直接还是间接? 测试:你是比较直接还是比较间接?
情景:有个员工最近工作状态很不好,你打算怎么与他沟通? 第二讲:DISC测评---助你知己解彼 一、DISC性格测评 1、根据测评结果,每位HR先认知自己的行为风格 D指挥者:动机---掌控,结果驱动、目标激发 I 影响者:动机---快乐,兴趣驱动、欣赏激发 S支持者:动机---安全,关系驱动,支持激发 C思考者:动机---完美,任务驱动,利益激发 二、了解四种行为风格特点 1、倾听D、I、S、C四类风格的心声 2、情境模拟:根据四种场景请学员现场分享,从而更加了解4种行为风格的人在 不同的场景的行为表现 3、使学员理解到DISC的核心:每个人都具有在不同环境下调适自已的能力 三、讨论互动:点亮你的慧眼 思考: 问题一:哪种性格适合做领导?
问题二:哪种性格适合做销售?
问题三:哪种性格适合做行政? 问题四:哪种性格适合做技术? 第三讲:DISC沟通---助你察人察心,高效沟通 一、视频分析四种行为风格的沟通特点 视频1:DISC之D型:指挥者 视频2: DISC之I型:影响者 视频3:DISC之S型:支持者 视频4: DISC之C型:完美者 二、分组活动:请四种特质的学员现场分组总结各自的沟通并相互点评 三、使学员掌握如与不同性格特质的上下级沟通方法 四、角色扮演: 1、与比自己级别高的领导沟通:工作汇报 2、与比自己级别低的员工沟通:员工面谈 第四讲:DISC识别---助你精准判断员工性格特质
一、练习:通过六种情境判别DISC的行为风格 1、个人识别 2、团队讨论 二、六种情境下DISC的行为风格解读 三、团队绩效的两个标准 四、团队沟通场景反思 五、课程总结与回顾
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