一、 售前应如何准备
1、销售人员正确心态的建立十法；
2、准备产品（知识、实际操作）；
3、准备柜台及环境
二、 如何进入客户的频道建立信赖感
1，如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机
2，建立亲和力的五大法则；
3，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力；
4，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法；
三、剖析你的顾客
1，顾客购买的原因分析；
2，如何判断你的潜在客户？
3，如何在三分钟之内了解客户的需求？
4，询问六式（如何问对问题）；
5，洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法；
6，顾客消费心理分析及应对方法；
四、产品介绍的八大技巧
1，1、推荐产品的基本原则：
2，介绍产品的三个层次：
3，影响顾客购买的因素及解决方法
4，如何有效的介绍你的产品；
五、如何解除客户的抗拒
1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售；
2，七种常见的抗拒种类型及对应方法；
3，处理客户抗拒八法；
4，店面销售金牌服务六部曲
六、有效缔结客户的方法
1，缔结时应避免的三项错误；
2，处理客户价钱抗拒六法；
3，有效缔结五法；
4，如何要求顾客转介绍。
