《工作赢在责任心》 组织无法激发员工责任心,则全盘皆输! 使命:传播责任文化,打造责任型组织! 主讲:汪文辉 【课程背景】 有效帮助您团队增强责任意识,加强团队协作能力,降低内耗,快速提升团队工作达成目标的能力。 为什么部门,员工之间相互推卸责任,各自为战,缺乏责任意识? 为什么很多人能干、会干,就是不愿意干,工作缺乏责任心? 为什么遇到问题总是找借口,不从自己身上找原因? 因为没有做到对自己对工作负责任,在工作中没有责任心!我们是否明白?一个人不负责任,就会失去他人信任,被人轻视,碌碌无为,一个组织不负责任,就会失去客户信任,作茧自缚,最终倒闭;不负责任是企业多本问题的根源!!!! 在领导眼里,责任是评估一个员工的第一法则。责任决定能力,责任催发能力,责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。一个负责任的人,什么工作都能做好。 【课程大纲】 第一章:认识责任:对工作负责就是对自己负责 1、能承担多大的责任,就能取得多大成就 1)责任心是做好工作的“保险丝” 借口都是不负责任的“挡箭牌” 2)糊弄工作就是糊弄自己 3)高标准,严要求,像领导一样去工作 4)责任心:干一行,爱一行,通一行 2、没有干不好的事,只有不负责任的人 1)责任是取得信任的基石,责任是你成长的磨刀石 2)工作无小事,细节上体现责任感 3) 责任创造品质,作品就是人品 责任=机会:放弃责任等于放弃成功的机会
责任=认可:负责任的人更容易得到老板的认可
责任=成长:成功等于完美细节的累加 3、我要为自己参与的一切行为负100%责任,哪怕只有1%的相关性 1)负责任的万能公式: ①把………寄托在……就是对……不负责任. ②即使……我也要……因为…… 2)负责任是扩大能力的一个入口: 因为有责任,所以有成长; 3)开启负责任大门的一句话: “这与我有关” 4)去除“责任缺失”的语言习惯,五不说 ①不说“这不是我的错” ②不说“这不关我的事” ③不说“这不是我负责” ④不说“这不能怪我呢” ⑤不说“这个我不知道” 第二章:承担责任,解决问题才是硬道理 第二章引言: 松下幸之助也曾说:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。 汪文辉老师认为,不要去追求成功,而要去提升解决问题的能力。无论人生还是工作,都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中,不论是中层管理者还是基层员工,他的工作是简单还是复杂,问题总是避免不了的。而设法去解决问题,才是工作的核心内容。 1、工作的实质是解决问题 1)有问题很正常,干好工作就是解决问题 2)能解决问题才能证明你的价值 3)问题是机会,把握机会的三点意见: 走出一个误区:问题就是麻烦 拥有一种意识:时刻发现问题 养成一种习惯:主动解决问题 2、你的态度决定问题的难度 1)遇到问题就找客观原因,自己根本没成长 2)认错是解决问题的起点,问题到我为止 3)让自己快速成长的三大信条: 面对问题对自己说:“对不起,我错误了” 面对责任对自己说:“我是一切的原因” 面对失败对自己说:“成功者找方法,失败者找借口” 3、带着责任心去工作,带着答案去找领导 1)一流的人才落实责任,寻找答案 二流的人才被动思考,问题上交 三流的人才指责不断,怨天尤人 2)问题留给自己,答案交给领导 3)责任是扛出来的,让责任融入自己的DNA 少些推卸,多些责任 少些抱怨,多些实干 少些应付,多些投入 第三章:落实责任,才能自动自发 1、在责任面前要结果 (对结果负责才是真正的负责) 1) 目标一致,行动高效 2)没有措施的承诺千万别信 3)落实责任的方法:一对一 2、在责任面前要检查 (越相信越检查,管理是严格的爱) 1)检查是为了更好的达成目标 2)对事不对人,我们要的是结果和改进 3、在责任面前要反馈 (立马奖罚才能做到自动自发) 1)人的行为模式:追求快乐,逃离痛苦 2)好结果就奖,坏结果就罚,功过不可相抵,黑白要分明
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