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汪文辉《工作赢在责任心》

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《工作赢在责任心》
组织无法激发员工责任心,则全盘皆输!
使命:传播责任文化,打造责任型组织!
          主讲:汪文辉
【课程背景】
    有效帮助您团队增强责任意识,加强团队协作能力,降低内耗,快速提升团队工作达成目标的能力。
    为什么部门,员工之间相互推卸责任,各自为战,缺乏责任意识?
为什么很多人能干、会干,就是不愿意干,工作缺乏责任心?
为什么遇到问题总是找借口,不从自己身上找原因?
    因为没有做到对自己对工作负责任,在工作中没有责任心!我们是否明白?一个人不负责任,就会失去他人信任,被人轻视,碌碌无为,一个组织不负责任,就会失去客户信任,作茧自缚,最终倒闭;不负责任是企业多本问题的根源!!!!
    在领导眼里,责任是评估一个员工的第一法则。责任决定能力,责任催发能力,责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。一个负责任的人,什么工作都能做好。
【课程大纲】
第一章:认识责任:对工作负责就是对自己负责
1、能承担多大的责任,就能取得多大成就
    1)责任心是做好工作的“保险丝”
借口都是不负责任的“挡箭牌”
  2)糊弄工作就是糊弄自己
3)高标准,严要求,像领导一样去工作
4)责任心:干一行,爱一行,通一行
2、没有干不好的事,只有不负责任的人
1)责任是取得信任的基石,责任是你成长的磨刀石
2)工作无小事,细节上体现责任感
3) 责任创造品质,作品就是人品
责任=机会:放弃责任等于放弃成功的机会
       责任=认可:负责任的人更容易得到老板的认可
       责任=成长:成功等于完美细节的累加
3、我要为自己参与的一切行为负100%责任,哪怕只有1%的相关性
1)负责任的万能公式:
    ①把………寄托在……就是对……不负责任.
②即使……我也要……因为……
2)负责任是扩大能力的一个入口:
因为有责任,所以有成长;
3)开启负责任大门的一句话:
“这与我有关”
4)去除“责任缺失”的语言习惯,五不说
①不说“这不是我的错”
②不说“这不关我的事”
③不说“这不是我负责”
④不说“这不能怪我呢”
⑤不说“这个我不知道”
第二章:承担责任,解决问题才是硬道理
第二章引言:
松下幸之助也曾说:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。
汪文辉老师认为,不要去追求成功,而要去提升解决问题的能力。无论人生还是工作,都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中,不论是中层管理者还是基层员工,他的工作是简单还是复杂,问题总是避免不了的。而设法去解决问题,才是工作的核心内容。
1、工作的实质是解决问题
   1)有问题很正常,干好工作就是解决问题
2)能解决问题才能证明你的价值
3)问题是机会,把握机会的三点意见:
      走出一个误区:问题就是麻烦
      拥有一种意识:时刻发现问题
      养成一种习惯:主动解决问题
2、你的态度决定问题的难度
1)遇到问题就找客观原因,自己根本没成长
   2)认错是解决问题的起点,问题到我为止
3)让自己快速成长的三大信条:
     面对问题对自己说:“对不起,我错误了”
     面对责任对自己说:“我是一切的原因”
     面对失败对自己说:“成功者找方法,失败者找借口”
3、带着责任心去工作,带着答案去找领导
1)一流的人才落实责任,寻找答案
     二流的人才被动思考,问题上交
     三流的人才指责不断,怨天尤人
2)问题留给自己,答案交给领导
3)责任是扛出来的,让责任融入自己的DNA
少些推卸,多些责任
少些抱怨,多些实干
少些应付,多些投入
第三章:落实责任,才能自动自发
1、在责任面前要结果
(对结果负责才是真正的负责)
1) 目标一致,行动高效
2)没有措施的承诺千万别信
3)落实责任的方法:一对一
2、在责任面前要检查
(越相信越检查,管理是严格的爱)
   1)检查是为了更好的达成目标
2)对事不对人,我们要的是结果和改进
3、在责任面前要反馈
(立马奖罚才能做到自动自发)
   1)人的行为模式:追求快乐,逃离痛苦
2)好结果就奖,坏结果就罚,功过不可相抵,黑白要分明

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