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徐剑《有效商务沟通》

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经典实用实效实战课程——
有效商务沟通课程大纲
(主讲老师:徐 剑 老师

课程说明:
l  沟通能力是成为个人成功的必要条件!一个人成功的主要因素75%靠沟通,25%靠素质和能力。
l  建立良好的沟通意识,培养自己在任何工作场合下,都能够有意识运用沟通的理论和技巧,进行有效沟通的习惯,才能达到事半功倍的效果。
l  要想更好的胜任自己的工作,要想构建和谐的工作氛围,要想提升工作业绩,要想成为优秀甚至卓越的职业人,就更应该重视沟通!学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余!
课程纲要:
第一讲    沟通内涵概论
n  经典沟通案例讨论与解析
n  沟通的内涵实质
n  经典沟通案例讨论与解析
n  沟通的九大要素
n  经典沟通案例讨论与解析
n  沟通的八大特性
第二讲    实用沟通技巧
n  重视非语言沟通
n  经典沟通案例讨论与解析
n  有效沟通的六种基本手段
n  经典沟通案例讨论与解析
第三讲    有效倾听技巧
n  倾听者常见障碍
n  倾听的五个层次
n  有效倾听能力测试
n  经典沟通案例讨论与解析
第四讲    有效人际沟通
n  人际沟通的关键实用秘诀
n  经典沟通案例讨论与解析
n  人际沟通的基本原则
n  经典沟通案例讨论与解析
第五讲    有效组织沟通
n  如何与上级领导沟通
n  经典沟通案例讨论与解析
n  有效与同级沟通
n  经典沟通案例讨论与解析
n  高效与下级沟通
n  经典沟通案例讨论与解析
第六讲    沟通冲突处理
n  沟通冲突的实质与类型
n  经典沟通案例讨论与解析
n  冲突处理的实用策略
第七讲    变革应对挑战
n  课程精华回顾
n  积极迎接挑战
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(——培训师会对课程进行持续改善以力求更佳,也会根据受训学员的实际情况,从而会对课程内容作部分灵活调整。——)
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培训时间:
2天(6小时/天)
——注:6小时/天,包含课间合理的休息时间,上下午各一次课间休息,每次10分钟。学员可以在课间与讲师探讨交流。

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

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