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王建军《战胜工作中的盲点——问题分析与解决》

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《战胜工作中的盲点——问题分析与解决》
课程大纲
授课对象:主管级以上中层;
授课目标:突出做事的规范性;
侧重工作的工具、方法;
解决问题的能力;
工作中的问题解决--如何想?怎么干?
具体这个事情怎么办?
做事的方法
授课形式:纯讲座、结合案例\均可
授课时间:1-3天(纯讲1天、讲练结合2-3天)
课程大纲:
一、     找到我们思维中的盲点:突出四会会学、会做、会用、会教
1、         选择性认知;
2、         集注与排斥
3、         网状激活
二、     定义与分析问题——注意沉默成本
1、         提出问题
2、         确定根本问题
3、         定义问题
三、     问题解决:
1、         管好我们自己的“猴子”(猴子管理法);
2、         问题解决的6步
(1)确立信心——smart法则
(2)分析原因;
n  定性分析:
¨  头脑风暴
¨  鱼骨图
¨  SWOT分析
¨  力量场分析
n  定量分析:
¨  变量图
¨  帕累托图
(3)提出方案——平行思维法;
(4)作出决策;
¨  投票表决法
¨  名义群体法
¨  打分法
¨  逆向头脑风暴法
¨  德尔菲法
¨  逻辑决策与直觉决策
(5)实施与评估(不重点讲,介绍一下);
¨  PDCA---行动计划
¨  甘特图
¨  KPI
¨  量化图表,如变量图
(6)防止与改善。
¨  标准化
¨  形象化、流程化
¨  文件化、体制化
四、     结尾
宇宙4大法则

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