《流程打造执行力》课程纲要 主讲 王进华 Ø 您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗? Ø 您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗? Ø 当您因各种原因离开企业一段时间,您能坦然处之吗? Ø 流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准,使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩;不再担心核心管理者离职,不再担心员工流失;执行力一贯到底,企业基业长青! 课程目录: 引题:流程的力量 一、认识流程 二、企业的三大核心流程 三、流程构建的五个环节 四、流程运行的保障体系 五、流程导入实操 六、流程运用案例 引题:流程的力量 1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败?(案例 美伊战争) 2、我国企业与世界级企业的差距 3、我国企业执行力难以落地的根本原因 一、认识流程 1、什么是流程(案例:麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理) 2、流程管理的四大作用 (1)实现个人能力向组织能力的转变!(案例:出差流程卡); (2)职权明确,解放管理者!(案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路,北京堵 车的根源); (3)清除非增值活动, 提高工作效率 (案例:东京建屋地产开会流程); (4)投资回报大,效率提升快(案例:美国信诺公司的流程); 3、流程与执行力的关系 4、流程与制度的关系 5、流程与ERP 关系 (参与游戏:不同的起点,相同的终点) 二、企业的三大核心流程 1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念(案例:西点的训练、 除夕夜台湾客机直落太平洋) 2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业,因为优秀,难于卓越? 3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则:(案例:房地产价值链) 三、流程构建的五个环节 1、流程设计的原则---“3S” (1)标准化 (案例:天宇连锁超市流程再造) (2)简单化(案例:香皂厂的流水线) (3)专业化 2、流程设计的方法--- 价值链(案例:工厂的草坪) (1)价值链分析:(波特分析) (2)步骤分析:(ESIA) (3)要素分析:(5W1H)(案例:职业化员工训练) 3、流程导入的步骤---“三步曲” (1)先僵化(案例:日本行政大楼的趣闻) (2)再优化 (3)再固化 4、流程效力的生命--- 坚持(案例:美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑 枣中学、跨国公司严谨的流程管理) 四、流程实施的保障体系 (一)三块基石 (1)实行管理岗位AB角制度; (2)建立督察检查机制; (3)建立文字传达机制; (二)一个平台——企业文化 (1)学习力文化 (故事 荷花池的谜题) (2)执行力文化(案例 海底捞文化的力量) (3)细节文化(案例 王永庆的故事) (4)团队文化(海豚的故事) 五、流程导入实操 1、企业流程体系分类 2、企业导入流程的十个步骤: 3、流程的工具应用 4、如何画流程图和进行流程描述 5、流程的优化(案例 某大型企业的流程) 六、流程运用案例 1、组织流程的构建 (案例 上海柯达电子流程再造前后比较) 2、生产流程的构建 (案例 某酒店的6S管理) 3、营销流程的构建 (案例 广州碧桂园地产的营销流程 ) 4、危机处理流程的构建 (案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天) 结语: 精彩观点: 1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变,把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。 2、有了流程,“疑人可用,用人可疑”。 3、没有坚持哪有创新?没有制造哪有创造?没有敬业哪有创业? 4、一个伟大的企业之所以成为企业,不是看它在经济高涨期能够赚多少钱,而是在大萧条的时候能否立于不败之地。 5、把流程做好,就可以把执行力贯通。 6、流程是达成目标的道路,制度是道路两边的电网。 7、让员工会做的是流程,让员工想做的则是文化。 8、让流程从流程专家的课堂上和书本里解放出来,变为群众手里的尖锐武器! 9、给员工讲100遍大道理,不如给他一个方法、一个工具。 10、对于企业来说,有道理没用,有用才有用。 11、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上,竞争没开始就决定了竞争的胜负。 12、从一般到优秀,靠得是胆识;从优秀到卓越,靠的是方法。 其他课程: 《流程打造执行力》 (一天) 《流程精细化管理》 (两天) 《管理者职业化素质提升》 (两天) 《房地产及物业流程化管理》 (一天) 《煤炭企业流程化管理》 (一天) 《中层执行力如何落地》 (一天) 《6S实战管理》 (一天) 《企业文化如何落地》 (一天) 《训练式学习型组织建设》 (一天)
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