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《员工解决问题与决策赋能动力解码》 导师：王云鹏 课程背景curriculum background 解决问题与决策的方法与技术的经营运用, 据调查：在全球500强企业中，早已成为高效工作的重要因素，为组织核心竞争力提供了可靠保障。本课程有机结合并在企业实际落地，按照技术方法论，一步步实践，创建轻松、快乐做工作，本课程帮助学员将技巧融入企业实践中，乐于承担责任和自我管理、提升组织绩效，解决企业团队成员之间不和谐的问题，推进企业团队利润持续增长，这套技术将为管理者在企业经营上创造奇迹！本课程使学员更理性的、融入企业实践中，掌握技术来解决方法动力不足实质现象，来发挥团队智慧、经营目标如何达成、如何调动自我的积极性、理清创新管理思路、扭转工作观念、改变习惯工作思维、解决问题与决策的能力及养成系统的管理行为上”，结合企业案例讲解，辅导学员在课堂中找到自己在经营上的不足，碰撞出新的工作思路来解决经营，弥补工作方法上的不足，推进团队绩效目标完成能力。 课程解决目标： 1. 更多的工具来落地团队归属感与凝聚力； 2. 聚焦团队目标，穿越问题找经营方法； 3. 全面思考：发挥自己和下属的工作思维优势； 4. 员工辅导思路与绩效成长推进达成目标关键点； 5. 梳理团队业绩不尽人意关键方法是聪明的选择 6. 更有效的方法与方式提升领导者的前瞻力、行动力、感召力与驾驭力 7. 面对问题或困境时有更多的选择； 课程特色：有趣、有料、实战、有效 课程对象：员工 课程时间：1-天 课程大纲curriculum introduction 第一讲：开启团队协作与归属感的钥匙 解读自我解决问题与决策背后的技术解码： （一）发挥无限的团队动力元素 （二）解决问题与角色动力症结 1. 如何有动力？ 2. 一切的根源从价值观开始 3. 不是挑毛病和组织的流程对着干？ 4. 解决问题还是解决目标? （三）胸怀宇宙的孙连成类员工的工作动力不足/离职率/抱怨/无助/焦虑的投射 （四）自身的特点分析与心理需求 （五）工作只有武术缺少武功的六大团队解决问题伤害 （六） 解决思想力推进激情 1. 不尊重对方界线=对对方有操控心 2. 把对方当做一件本人的拥有的物件 3. 让对方按我意愿做事，虽然对方不愿意 4. 限制对方的思想言行 5. 不容许对方有不同的看法 6. 把对方放在我之下，而不是同一高度上 第二讲：解决问题与决策推进个人内在动力 （一）信念系统 1. 什么是“信念” 2. 什么是“价值” 3. 什么是“规条” 4. 信念、价值、规条的相互关系 5. 改变信念系统的技巧 6. 拓展视野：轻松管理的十大要诀 7. “阿Q精神” 8. “拜木头现象” （二）自我价值 9. 身份、角色与自我价值 10. 自信、自爱与自尊的关系 11. 自我价值不足的行为模式及原因 12. 自我价值与人生品质 13. 最快建立自我价值的方法 （三）拓展视野：解决问题与决策的思想和行为模式 1. 生命系统与人生 2. 教练为团队系统服务 3. 两个权利 4. 生命之火——绝对的力量 5. 唯一的方向“向前” 6. 接受与被接受、尊重与被尊重、爱与被爱 7. 困扰的来源：不愿面对、不愿接受、不愿放下 8. 解决的方向：我接受、谢谢你、对不起、我爱你 9. 人生的总方向：趋源、趋简 第三讲：解决问题与决策方法 （一）问题的澄清与聚焦技术―情景分析 （二）我们面临问题的特征 （三）什么是问题 （四）情景分析的工具 （五）有效提问的两种形式：开放式、封闭式 练习：把封闭式问题转成开放式问题 1. 有效提问的内容4W1H 2. .情景分析的CSP模型 3. 明确问题 4. 细化后明确问题 5. 进行排序 6. 案例分析：数据库出了问题 7. 现场练习：任选一题进行情景分析 8. 4.情景分析总结及应注意的事项 9. 八大条总结及应注意的事项 （六）探究和确定问题最可能的起因―原因分析 1. 寻求问题原因所采用的分析方法 2. 提供解决问题的最佳备选方案―决策制定 3. .需要做出决策的情形 4. 影响决策的主要因素 5. .如何描述决策目的 6. 如何设定决策标准 7. .如何找出备选方案 8. 如何进行风险评估及确定最终实施方案 课程总结：我们的出路―解决问题与决策的总体模型
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