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职场人士的情商修炼 ——压力调适与情绪管理 主讲：王哲光 课程背景 现代医学调查研究发现，超过80%的职场人士处于亚健康状态，特别是在简单重复劳动的员工、管理人员、营销人员中的比例更高，究其原因，压力正是其中关键的因素，由此带来的情绪上的失控而导致的恶果也时常见诸报端。压力是现代人经常感受到的一种心理体验和面对人生的挑战，压力问题往往只是表象，根源是因为自我修炼不够所致，一个优秀的职场人士必须要以积极正面的心态面对困难，能够觉察与影响他人聪明而灵活地工作，并有效的调控自身的情绪。掌握在工作中让自己更轻松的高效工作技巧和方法，不但可以更有效的工作，还可以自如应对来自上司、下属、客户、外部和自我的压力。 正确的认识压力和情绪，才能有效地舒解压力、调整情绪，随时有良好的状态迎接挑战，职场人士的情商修炼是提高职业核心竞争力的关键。本课程运用管理心理学、NLP、教练技术、完型疗法等现代心理学技巧，结合企业运营现状和职场实例，从心理学和管理学的层面来帮助学员掌握压力和情绪调试的方法，从而拥有高效、快乐的人生。 课程目标 Ø 了解情商修炼对成长为优秀职业精英的重要性； Ø 认识压力源和情绪的本质，掌握自我调适的方法和技能； Ø 掌握成为EQ高手的技术和成为有能力影响他人的领导者； Ø 学习让工作更高效的方法，提高应对压力的能力； Ø 培养良好的职业习惯，拥有平衡和操之在我的美丽人生。 授课对象 本课程作为希望了解压力，缓解压力，掌控情绪并建立积极心态的职场人士，亦可用于中高级管理者心理疏导训练计划。 培训用时 2天，每天6小时。 授课方式 通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，运用管理心理学、NLP、教练技术、完型疗法等技法，30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏，使学员体验和成长，改变心智模式，成为能积极掌控人生的卓有成效的情商高手。 课程大纲 一、情商改变人生——快乐工作动力之源 1、为什么我们不快乐 1）人为什么有压力 2）压力的来源 3）劳心者伤于心 演练：思维转换的力量——做做看 2、我是我的选择——成为自己的命运舵手 1）职业还是事业——你为谁打工 教学影片《职业还是事业》 心态突破工具：影响圈与关注圈 2）如何找到工作乐趣 3）责任、立即行动、寻找可能性 3、重新认识压力 1）压力的发展阶段 2）压力的正负作用 3）压力状况的表现与预警信号 4）不同型格的人在压力下的表现 4、EQ高手的特质 二、远离危机的法则 1、由内而外全面成就自己 1）效能之根 2）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力 3）平稳工作环境中的危机 4）危机成因分析原则 海恩法则、墨菲定理、蝴蝶效应与多米诺效应 2、如何提高危机意识 1）预想危机 2）跳出舒适区 3）树立假想敌 4）凸显问题 5）枕戈达旦 6）训练教育 7）压力测试 8）追求卓越 3、如何提升自己的雇佣价值 1）如何正确理解“老板永远是对的” 2）寻找可能性 3）出色工作的定义 4）敬业、责任、永不放弃 教学影片：不可能的任务 4、获得职业声誉的秘诀 1）将事情做到极致 2）不走寻常路 3）专业致胜 4）保持好奇心 5）接受挑战 三、压力调适与情绪管理技巧 1、破则立——改变心理状态 2、活在当下 3、水导则疏——学会倾诉与宣泄 4、心存感恩 1）为什么要感恩？ 2）恩从何来？您生命中的感恩树 3）感恩常在 5、操之在我 1）别让别人决定你的心情 2）制怒 3）如何改变与转移自己的情绪 4）给心情放个假——休息和放松的技巧 5）快乐的九大方法 演练：打破心锚 四、游刃有余——让自己更轻松的智慧 1、设计你的精彩人生 1）什么是职业生涯规划 2）设计职业生涯的原则 3）职业生涯规划的步骤 2、如何做到要事第一 1）列清单——6件事法则 2）ABC排序 3）第二象限法则 4）80/20法则 3、工作中无处不在的沟通艺术 1）沟通的定义与目的 2）沟通模型 2）沟通不良的弊病 4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应 演练：同理心沟通——西点的烦恼 4、向上管理——如何处理同领导的关系 1）领导是你的客户 2）为什么我们和领导的看法有差异？ 3）向上级简报的技巧 带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持 演练：3分钟MINI汇报 职业习惯造就卓越人生
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