培训时间:2天
培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、角色扮演、影片赏析、催眠、心理剧、心理绘画、答疑等
培训特点: 1、产出:四个结合工作的案例分组讨论、分享与点评,并且案例由学员分组讨论并提供,如果有五个组的话,即有4X5=20个课程产出;
2、落地:每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型 3、灵活:培训前发放调查问卷或电话沟通,结合需求与企业实际做内容微调或时长调整;
4、落实:培训后行动学习作业,落实学习成果;
第一单元:职工心理健康管理基础
1、 世卫组织关于心理健康的七大标准 2、 心理问题三层次:精神病、人格障碍、神经症 3、 焦虑症、抑郁症、强迫症等的简单识别 4、 工会干部在职工心理健康管理中的四个工作方向 5、 职工情绪辅导与心理关怀的五个原则 6、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素、保密等设置与原则。 目的:了解基本的沟通与辅导原则,运用心理学技术,管理职工情绪与心理,并施以有效干预。 第二单元:职工情绪觉察、同理与化解的沟通模型 一、 职工情绪辅导的组织干预 1、 建立职工情绪表达与工会干部沟通的机制 2、 如何成为职工第一选择的倾诉对象 二、职工情绪觉察与辅导的五步模型 1、 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应 2、 学与练:职工情绪的觉察与认知 3、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求 4、语言回应四步法:综合反馈 5、分组工作案例练习: 讨论并选择一个工作中,职工有情绪的案例 运用觉察与同理的五步模型做综合反馈,同理并化解职工情绪 三、-真诚表达自己并赢得职工理解的五步表达 1、 表达自己的观察/事由 2、 表达自己的感受 3、 表达自己的需要 4、 表达自己的请求 5、 请求反馈 6、 分组讨论: 每组讨论决定一个工作中的需要职工理解与配合的沟通案例,结合案例,讨论分享五步综合表达 目的:了解如何运用三个沟通模型,觉察、认知、同理与化解职工情绪,同时真诚表达自己以赢得职工的理解与配合。 第三单元:职工心态调整与提升
一、探究情绪来源:信念系统
1、认识信念与情绪的关系 2、寻找负面情绪背后的限制性信念 3、导致负面情绪的三大类局限性信念:应该化、灾难化、负面化 4、分组工作案例练习之一 近期什么触发事件常引发职工的负面情绪或负面行为? 寻找限制性信念:是哪些信念引发了职工的负面情绪或负面行为?
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、意义换框法在职工心态调整中运用的主要时机:主动变革与被动变革 3、帮助职工建立积极的思维路径 4、分组工作案例练习之二:运用六步法模型, 面对引发负面行为与情绪的触发事件,如何有效提升信念? 探讨并制定行动计划 帮助建立积极的思维路径
目的:运用信念技术,在沟通中提升职工信念,化解负面情绪,快速调节职工情绪。 第四单元:运用价值技术、打造职工职业幸福感 1、 认识价值—内心的驱动系统 2、 心理测量:内驱力测量 3、 激活内驱力:化被动动机为自我动机 4、 工作的认知层次:工作、事业、使命 5、 职业幸福填加剂 6、 增强职业幸福感的价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值 7、 分组工作案例练习:运用转移价值技术,结合职工的工作,探讨工作使命 目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,于快乐间享受工作,打造职工职业幸福感。 第五单元:提升职工自信、增强职工心理复原力 一、 帮助职工提升自信的两个方向 1、给予安全:因为我,你不再焦虑 2、给予自信:因为我,你不再害怕 二、提升自信、增强职工心理复原力的方法 1、抱持感与ɑ功能,给予安全 2、提升职工自我形象,给予自信
1)心理绘画:认识潜意识的自我形象 2)自我形象的循环 3)活动体验:语言的力量
4)运用断言:提升职工的自我形象
5)零级反馈、一级反馈与二级反馈
6)运用断言的三个要点 目的:懂得如何运用潜意识提升职工自我形象、打造自信心,增强心理复原力,化解心理困扰 。 第六单元:职工内心和谐的促进与建设 1、爱的方程式 2、任正非的领导理念带给我们的思考: 1)“完美的人是没用的人” 2)“哪个员工缺点很多,要好好观察,哪方面重用一下” 3、完美主义者=平庸者
4、悦纳自我,发现优点,张扬长处 5、知人善用,缺点当特点,善加运用 6、催眠:寻找内心小孩,与自我和解 7、心理剧:让爱流动 感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理职工、提升影响力 目的:掌握方法悦纳自我,打造内心和谐,并用爱促进职工内心的和谐。
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