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王梓恒:工会干部如何做好职工 心理辅导与支持

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培训时间:2天
培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、角色扮演、影片赏析、催眠、心理剧、心理绘画、答疑等
培训特点:
1、产出:四个结合工作的案例分组讨论、分享与点评,并且案例由学员分组讨论并提供,如果有五个组的话,即有4X5=20个课程产出;
2、落地:每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型
3、灵活:培训前发放调查问卷或电话沟通,结合需求与企业实际做内容微调或时长调整;
4、落实:培训后行动学习作业,落实学习成果;

第一单元:职工心理健康管理基础
1、 世卫组织关于心理健康的七大标准
2、 心理问题三层次:精神病、人格障碍、神经症
3、 焦虑症、抑郁症、强迫症等的简单识别
4、 工会干部在职工心理健康管理中的四个工作方向
5、 职工情绪辅导与心理关怀的五个原则
6、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素、保密等设置与原则。
目的:了解基本的沟通与辅导原则,运用心理学技术,管理职工情绪与心理,并施以有效干预。
第二单元:职工情绪觉察、同理与化解的沟通模型
一、 职工情绪辅导的组织干预
1、 建立职工情绪表达与工会干部沟通的机制
2、 如何成为职工第一选择的倾诉对象
二、职工情绪觉察与辅导的五步模型
1、 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应
2、 学与练:职工情绪的觉察与认知
3、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求
4、语言回应四步法:综合反馈
5、分组工作案例练习:
讨论并选择一个工作中,职工有情绪的案例
运用觉察与同理的五步模型做综合反馈,同理并化解职工情绪
三、-真诚表达自己并赢得职工理解的五步表达
1、  表达自己的观察/事由
2、  表达自己的感受
3、  表达自己的需要
4、  表达自己的请求
5、  请求反馈
6、  分组讨论:
每组讨论决定一个工作中的需要职工理解与配合的沟通案例,结合案例,讨论分享五步综合表达
目的:了解如何运用三个沟通模型,觉察、认知、同理与化解职工情绪,同时真诚表达自己以赢得职工的理解与配合。
第三单元:职工心态调整与提升
一、探究情绪来源:信念系统
1、认识信念与情绪的关系
2、寻找负面情绪背后的限制性信念
3、导致负面情绪的三大类局限性信念:应该化、灾难化、负面化
4、分组工作案例练习之一
近期什么触发事件常引发职工的负面情绪或负面行为?
寻找限制性信念:是哪些信念引发了职工的负面情绪或负面行为?

二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、意义换框法在职工心态调整中运用的主要时机:主动变革与被动变革
3、帮助职工建立积极的思维路径
4、分组工作案例练习之二:运用六步法模型,
面对引发负面行为与情绪的触发事件,如何有效提升信念?
探讨并制定行动计划
帮助建立积极的思维路径

目的:运用信念技术,在沟通中提升职工信念,化解负面情绪,快速调节职工情绪。
第四单元:运用价值技术、打造职工职业幸福感
1、 认识价值—内心的驱动系统
2、 心理测量:内驱力测量
3、 激活内驱力:化被动动机为自我动机
4、 工作的认知层次:工作、事业、使命
5、 职业幸福填加剂
6、 增强职业幸福感的价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值
7、 分组工作案例练习:运用转移价值技术,结合职工的工作,探讨工作使命
目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,于快乐间享受工作,打造职工职业幸福感。
第五单元:提升职工自信、增强职工心理复原力
一、 帮助职工提升自信的两个方向
1、给予安全:因为我,你不再焦虑
2、给予自信:因为我,你不再害怕
二、提升自信、增强职工心理复原力的方法
1、抱持感与ɑ功能,给予安全
2、提升职工自我形象,给予自信
1)心理绘画:认识潜意识的自我形象
2)自我形象的循环
3)活动体验:语言的力量
4)运用断言:提升职工的自我形象
5)零级反馈、一级反馈与二级反馈
6)运用断言的三个要点
目的:懂得如何运用潜意识提升职工自我形象、打造自信心,增强心理复原力,化解心理困扰 。
第六单元:职工内心和谐的促进与建设
1、爱的方程式
2、任正非的领导理念带给我们的思考:
1)“完美的人是没用的人”
2)“哪个员工缺点很多,要好好观察,哪方面重用一下”
3、完美主义者=平庸者
4、悦纳自我,发现优点,张扬长处
5、知人善用,缺点当特点,善加运用
6、催眠:寻找内心小孩,与自我和解
7、心理剧:让爱流动
感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理职工、提升影响力
目的:掌握方法悦纳自我,打造内心和谐,并用爱促进职工内心的和谐。

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